Ranti pe ajalu ti o kẹhin ti alabara mu wa si ọ?Ti o ba jẹ pe o beere fun iranlọwọ laipẹ, o le ti ṣe idiwọ rẹ, otun?!Eyi ni idi ti awọn alabara ko beere fun iranlọwọ nigbati wọn yẹ – ati bii o ṣe le gba wọn lati sọrọ ni kete.

Iwọ yoo ro pe awọn alabara yoo beere fun iranlọwọ ni akoko ti wọn nilo rẹ.Lẹhinna, iyẹn gan-an idi ti o ni “iṣẹ iṣẹ alabara.”

“A yẹ ki a ṣẹda aṣa ti wiwa iranlọwọ,” ni Vanessa K. Bohns, olukọ ẹlẹgbẹ kan ti ihuwasi Ajo ni Ile-iwe ILR ni Ile-ẹkọ giga Cornell, sọ ninu iwadii rẹ aipẹ.“Ṣugbọn ni itunu ati ni igboya lati beere fun iranlọwọ nilo atako nọmba awọn aiṣedeede ti o ti ṣafihan.”

Awọn onibara nigbagbogbo jẹ ki diẹ ninu awọn arosọ ṣe awọsanma idajọ wọn nigbati o ba de si ibeere fun iranlọwọ.(Ni otitọ, awọn ẹlẹgbẹ rẹ, awọn ọrẹ ati awọn ọmọ ẹgbẹ ẹbi ṣe, paapaa, fun ọran naa.)

Eyi ni awọn arosọ nla mẹta nipa bibeere fun iranlọwọ - ati bii o ṣe le yọ wọn kuro fun awọn alabara ki wọn gba iranlọwọ ṣaaju ọran kekere kan di nla - tabi aiṣatunṣe - ọkan:

1. 'Mó dàbí òmùgọ̀'

Awọn onibara nigbagbogbo ro pe bibeere fun iranlọwọ jẹ ki wọn dabi buburu.Lẹhin ti wọn ti ṣiṣẹ ni ilana tita, ṣiṣewadii, bibeere awọn ibeere oye, o ṣee ṣe idunadura ati lilo ọja rẹ, wọn ni rilara agbara.Lẹhinna wọn ko le ṣawari ohun kan ti wọn lero pe wọn yẹ ki o loye, ati pe wọn bẹru pe wọn yoo han bi ailagbara.

Iwadi ṣe afihan bibẹẹkọ: Iwadi kan rii pe awọn eniyan ti o beere fun iranlọwọ ni a rii bi oṣiṣẹ diẹ sii - boya nitori awọn miiran bọwọ fun ẹnikan ti o mọ ọran kan ati ọna ti o dara julọ lati bori rẹ.

Kini lati ṣe: Fun awọn alabara ni ọna ti o rọrun lati beere fun iranlọwọ ni kutukutu ninu ibatan.Nigbati wọn ra, sọ pe, “Ọpọlọpọ awọn alabara ti mẹnuba pe wọn ni wahala diẹ pẹlu X. Pe mi, Emi yoo rin ọ nipasẹ rẹ.”Paapaa, ṣayẹwo lori wọn, bibeere, “Awọn ọran wo ni o ti wọ inu pẹlu X?”Tabi, "Bawo ni MO ṣe le ran ọ lọwọ pẹlu Y?"

2. 'Wọn yoo sọ rara'

Awọn onibara tun bẹru pe wọn yoo kọ nigbati wọn ba beere fun iranlọwọ (tabi fun eyikeyi ibeere pataki).Boya kii ṣe taara, “Rara, Emi kii yoo ṣe iranlọwọ,” ṣugbọn wọn bẹru nkankan bii, “A ko le ṣe iyẹn” tabi “Iyẹn kii ṣe nkan ti a tọju” tabi “Kii si labẹ atilẹyin ọja rẹ.”

Nitorinaa wọn gbiyanju ipadasẹhin tabi wọn da lilo ọja tabi iṣẹ rẹ duro - lẹhinna dawọ rira, ati buru, bẹrẹ sisọ fun awọn eniyan miiran lati ma ra lọwọ rẹ.

Lẹẹkansi, iwadi ṣe afihan bibẹẹkọ, Bohns rii: Awọn eniyan ni itara diẹ sii lati ṣe iranlọwọ - ati iranlọwọ si iwọn - ju awọn miiran mọ.Nitoribẹẹ, ni iṣẹ alabara, o fẹ uber lati ṣe iranlọwọ.

Kini lati ṣe: Fun awọn alabara ni gbogbo ọna ti o ṣee ṣe lati ṣe laasigbotitusita ati yanju iṣoro-iṣoro.Ṣe iranti awọn alabara lori gbogbo ikanni ibaraẹnisọrọ - imeeli, awọn risiti, media awujọ, awọn oju-iwe ibalẹ oju opo wẹẹbu, FAQs, ohun elo titaja, ati bẹbẹ lọ - awọn ọna oriṣiriṣi lati gba iranlọwọ, ṣiṣe ipe si amoye iṣẹ alabara ni ojutu ti o rọrun julọ.

3. 'Mo n ṣe wahala'

Ó yani lẹ́nu pé àwọn oníbàárà kan rò pé ìpè àwọn fún ìrànlọ́wọ́ jẹ́ ìdààmú, ẹni tó ń ràn wọ́n lọ́wọ́ sì máa ń bínú sí i.Wọn le nimọlara pe wọn nfi agbara mu, ati igbiyanju lati ṣe iranlọwọ fun wọn ko ni irọrun tabi pupọju fun “iru iṣoro kekere bẹ.”

Paapaa ti o buruju, wọn le ni “ifihan iwunilori” nitori pe wọn ni iriri iṣaaju nigbati wọn beere fun iranlọwọ ati pe a tọju wọn pẹlu aibikita.

Nitoribẹẹ, iwadii tun jẹri aṣiṣe yii lẹẹkansi: Pupọ eniyan - ati dajudaju awọn alamọja iṣẹ alabara - ṣọ lati ni “imọlẹ gbona” lati ṣe iranlọwọ fun awọn miiran.O kan lara ti o dara lati dara.

Daakọ lati Ayelujara Resources