Awọn onibara fẹ lati iwiregbe lori ayelujara fere bi wọn ṣe fẹ lati ṣe lori foonu.Ṣe o le jẹ ki iriri oni-nọmba dara dara bi ti ara ẹni?Beeni o le se.

Pelu awọn iyatọ wọn, iwiregbe ori ayelujara le ni imọlara ti ara ẹni bi ibaraẹnisọrọ gidi pẹlu ọrẹ kan.Iyẹn ṣe pataki nitori awọn alabara ti ṣetan fun iwiregbe diẹ sii.

“Iwiregbe iwiregbe ori ayelujara laarin awọn agbalagba ori ayelujara AMẸRIKA ti n wa iṣẹ alabara ti dide ni pataki ni awọn ọdun pupọ sẹhin”.“Iwiregbe nfunni ni ọpọlọpọ awọn anfani si alabara: awọn ile-iṣẹ le sopọ awọn alabara ni iyara si aṣoju kan pẹlu awọn ọgbọn ti o tọ lati dahun ibeere naa laisi wọn ni lati lilö kiri ni idahun ohun ibanisọrọ ti o nira.Wọn le yanju awọn ibeere ni ṣoki ni akoko gidi-gidi. ”

Ṣiyesi iwiregbe ori ayelujara tẹlẹ ni iwọn itẹlọrun 73%, o jẹ oye lati mu iriri dara sii ki awọn alabara diẹ sii lo - ati ifẹ - ikanni naa.

Eyi ni awọn ọna marun lati ṣe ilọsiwaju iwiregbe ori ayelujara rẹ pẹlu awọn alabara - tabi bẹrẹ lati kọ eto kan, ti o ko ba ni ọkan sibẹsibẹ:

1. Jẹ ti ara ẹni

Pese awọn aleebu iṣẹ alabara laini iwaju pẹlu awọn irinṣẹ lati ki awọn alabara nipasẹ orukọ ati firanṣẹ fọto ti ara wọn ni ferese iwiregbe.(Akiyesi: Diẹ ninu awọn atunṣe le fẹ caricature dipo aworan gidi. Iyẹn dara, paapaa.)

Ni ọna kan, rii daju pe fọto yoo fun awọn alabara ni oye ti ihuwasi oṣiṣẹ, pẹlu iṣẹ amọdaju ti ile-iṣẹ rẹ.

2. Je otito

Awọn onibara yoo "sọrọ" nipa ti ara nigbati wọn ba sọrọ lori ayelujara.Awọn oṣiṣẹ fẹ lati ṣe kanna, ati pe wọn fẹ lati yago fun kikọ ohun kikọ tabi stilted pẹlu ede deede ati jargon ile-iṣẹ.Ọrọ ọrọ - pẹlu gbogbo awọn abbreviations rẹ - kii ṣe alamọdaju, ati pe ko yẹ.

Lo awọn idahun iwe afọwọkọ ni kukuru.O kan rii daju pe wọn ti kọ sinu ọna kika ti o rọrun, rọrun lati loye.

3. Duro lori iṣẹ-ṣiṣe

Iwiregbe ori ayelujara le nigba miiran gba bi abala orin bi ibaraẹnisọrọ deede.Awọn alamọdaju iṣẹ fẹ lati jẹ aṣoju awọn alabara ni lohun awọn iṣoro ati dahun awọn ibeere.

Lakoko ti o dara lati ṣe “ọrọ kekere” diẹ ti alabara ba bẹrẹ, o ṣe pataki lati ṣe iwunilori nla nipa gbigbe idojukọ lori ibi-afẹde pẹlu ede ṣoki ati awọn idahun.

“Awọn alabara yoo ranti iṣẹ ailagbara pupọ diẹ sii ju eyiti wọn nilo lati tiraka lati gba.”

4. Fun diẹ sii

Awọn alabara nigbagbogbo yipada si iwiregbe laaye pẹlu awọn ibeere titọ julọ ati awọn ọran kekere (wọn tun fẹran awọn ipe foonu fun awọn nkan idiju).Nitorinaa ọpọlọpọ awọn paṣipaarọ jẹ kukuru, ati fi awọn aye silẹ fun awọn aleebu iṣẹ lati ṣe diẹ sii diẹ sii ni ipo awọn alabara.

Ṣe iwiregbe paapaa rọrun diẹ sii fun awọn alabara.Fun apẹẹrẹ, funni lati rin wọn nipasẹ awọn igbesẹ ti o ti fihan wọn lati tẹle.Tabi beere boya wọn fẹ ki o yi awọn eto ti wọn beere nipa rẹ pada tabi fi imeeli ranṣẹ si iwe ti wọn fẹ iranlọwọ wiwa.

5. Jẹ wulo

O le fi iwiregbe silẹ ni awọn ibeere ti o dahun tabi yanju awọn iṣoro, tabi o le lo ibaraenisepo bi aye lati kọ ibatan naa.Ilé kan gba diẹ ninu iwọn ifojusona.

Ronu nipa ohun kan diẹ sii ti o le funni ti yoo jẹ ki awọn alabara mọ ọ ati ile-iṣẹ rẹ bi alamọdaju lori koko-ọrọ tabi ni ile-iṣẹ naa.

Fi aaye ti o dara han wọn lati wa akọkọ fun awọn idahun ti wọn ko ba fẹ pe tabi iwiregbe nigbamii.Dari wọn si alaye gige-eti ti o le ṣe iranlọwọ fun wọn lati lo awọn ọja ati wọle si awọn iṣẹ dara julọ, tabi jẹ ki igbesi aye ti ara ẹni ati awọn alamọja rọrun.

Oro: Ti a mu lati Intanẹẹti