Ti o ba fẹ awọn alabara diẹ sii, maṣe ju awọn idiyele silẹ tabi paapaa mu didara ọja dara.Eyi ni ohun ti o ṣiṣẹ julọ.

Ṣe ilọsiwaju iriri alabara.

O fẹrẹ to idamẹta meji ti awọn alabara sọ pe wọn yoo yipada awọn olupese ti wọn ba ni iṣẹ to dara julọ tabi awọn iriri lati ọdọ agbari miiran.

“Wiwa pe awọn alabara ni irọrun rọ lati yipada si ọja ati awọn olupese iṣẹ ti o funni ni iriri alabara ti o ga julọ n ṣe afihan otito lile ti iṣowo oni ati ala-ilẹ iṣootọ,” ni Verint Ryan Hollenbeck, igbakeji agba agba ti titaja agbaye ati onigbowo alase ti Verint sọ. Eto Iriri Onibara.

Ṣe o funni ni iriri ti o ga julọ?

Ṣugbọn o dara fun ọ ti o ba jẹ agbari ti o funni ni iriri alabara ti o ga julọ.

"Awọn onibara iriri gauntlet ti a ti ju;Awọn alabara beere iṣẹ iyasọtọ ni paṣipaarọ fun iṣowo wọn tabi wọn yoo gba iṣowo wọn si ibomiiran,” Hollenbeck sọ."Ibeere naa ni bayi, bawo ni awọn ami iyasọtọ ṣe dahun?"

Ṣe iwọntunwọnsi iṣe naa

Bọtini naa ni anfani lati fun awọn alabara ni iwọntunwọnsi to tọ si iṣẹ ti ara ẹni ati iranlọwọ ti ara ẹni.

"Awọn ajo nilo lati yipada si awọn iṣeduro adaṣe lati koju iwọn didun ti o pọ si ati awọn ibeere, ṣugbọn wọn gbọdọ rii daju pe wọn tẹsiwaju lati pese iriri ti o ga julọ ti awọn onibara n reti - pẹlu agbara lati ṣe alabapin pẹlu eniyan nigbati o nilo," Hollenbeck sọ.“Ilana adehun igbeyawo alabara wọn nilo lati fun awọn alabara ni agbara pẹlu agbara lati yipada lainidi laarin oni-nọmba ati awọn ikanni miiran.”

Eyi ni awọn bọtini si iṣe iwọntunwọnsi.

Awọn iṣe iṣẹ ti ara ẹni ti o dara julọ

Iwọnyi jẹ awọn ohun marun ti o ga julọ ti awọn alabara sọ pe o ṣe pataki si awọn ibaraenisọrọ ti ara ẹni.Pro iṣẹ:

• Ni kedere ṣe alaye ojutu tabi idahun.Eyi ni ami ipari ti ile-iṣẹ kan ati awọn oṣiṣẹ rẹ ti tẹtisi ati loye awọn alabara.
• O jẹwọ ipo naa ati pe o jẹ otitọ ni idahun si rẹ.Ibanujẹ jẹ pupọ julọ nipa idahun si awọn ẹdun awọn alabara.Awọn oṣiṣẹ fẹ lati ṣe idanimọ ipo naa ati jẹwọ awọn ẹdun ti awọn alabara lero.
• Ṣe afihan iyara ni yiyanju ọran naa.Nigbati awọn oṣiṣẹ ba sọ fun awọn alabara, “Mo fẹ lati yanju eyi fun ọ lẹsẹkẹsẹ,” wọn le ṣe afihan iyara boya ọrọ naa jẹ iyara tabi rara.O sọ fun awọn alabara pe wọn tọsi akiyesi lẹsẹkẹsẹ.
• Yoo fun awọn igbesẹ atẹle ati / tabi aago kan.Nigbati awọn nkan ko ba le yanju lẹsẹkẹsẹ, awọn alabara ni idaniloju kan mọ kini yoo ṣẹlẹ atẹle ati nigbawo.
• Tun-sọ awọn ọran naa o si lo awọn ofin layman.Rekọja jargon ati awọn ọrọ $10.Awọn onibara fẹ lati gbọ pe o wa ni oju-iwe kanna bi wọn.

Awọn iṣẹ ṣiṣe ti ara ẹni ti o dara julọ

Lati ṣẹda iriri iṣẹ-ara ẹni ti ko ni ailopin, ṣe:

• Wawa.Oju-iwe FAQ kan-iwọn-kan-gbogbo ko gba iṣẹ naa mọ.Dipo, ṣẹda iṣẹ wiwa pẹlu ọpa wiwa lori gbogbo awọn oju-iwe, tabi fi sabe awọn ọna asopọ lori “tabili ti oju-iwe wiwa akoonu” ti ko ju titẹ ọkan lọ lati oju-iwe ile rẹ.Iyẹn le ṣe iranlọwọ fun awọn alabara lati fo si alaye ti o wulo julọ si awọn ibeere wọn ju yi lọ lati wa.
• Ibanisọrọ.O fẹ lati funni ni alaye ni awọn ọna kika pupọ lati pade awọn iwulo ati awọn ayanfẹ oriṣiriṣi.Diẹ ninu awọn alabara kọ ẹkọ nipa wiwo, nitorinaa awọn fidio YouTube ṣe iranlọwọ.Awọn miiran le fẹ awọn aworan atọka ori ayelujara tabi awọn ikẹkọ kikọ lati ṣe laasigbotitusita.
• Pinpin.Ni kete ti awọn alabara wa alaye lori oju opo wẹẹbu rẹ, oju-iwe iṣẹ tabi app – ati nireti gba ohun ti wọn beere - o fẹ gba alaye diẹ lati ọdọ wọn ki o le jẹ ki gbogbo iriri dara julọ.Beere lọwọ wọn lati ṣe iwọn alaye ti wọn rii.Fun wọn ni aṣayan lati firanṣẹ esi wọn si media media.Iyẹn fun ọ ni esi ti o niyelori, ati awọn alabara miiran ti o le ni awọn ibeere kanna yoo ni aye lati wa awọn idahun ni media awujọ ni iyara.

Oro: Ti a mu lati Intanẹẹti