Ohunkohun ti o ṣe lati mu ilọsiwaju iriri alabara le jẹ igbesẹ ti o ni ere julọ ti o mu ni ọdun to n bọ, ni ibamu si iwadii aipẹ.

Diẹ ẹ sii ju 80% ti awọn ile-iṣẹ sọ pe wọn yoo dije julọ tabi patapata lori ipilẹ iriri alabara laarin ọdun meji.

Kí nìdí?O fẹrẹ to idaji awọn ile-iṣẹ ti o wa ninu iwadi naa sọ pe wọn ti ṣe agbekalẹ ibatan laarin iriri alabara ati awọn abajade iṣowo… ati pe o jẹ ọkan ti o dara.Nitorinaa wọn dojukọ diẹ sii lori iriri diẹ sii ju tabi ni tandem pẹlu ọja tabi didara iṣẹ.

Awọn ọna 4 lati ni ilọsiwaju

Eyi ni awọn imọran mẹrin lati mu iriri alabara rẹ dara si ni ọdun to n bọ:

• Innovate, ma ṣe afarawe.Awọn ile-iṣẹ nigbagbogbo tọju oju wọn lori ohun ti idije n ṣe - ati gbiyanju lati tun ṣe nitori awọn alabara dabi ẹni pe o fẹran rẹ.Ṣugbọn ohun ti o jẹ tuntun fun ile-iṣẹ kan le rẹwẹsi fun awọn ile-iṣẹ miiran.Dipo, wa awọn ọna lati ṣẹda tuntun, iriri alailẹgbẹ fun awọn alabara ninu ile-iṣẹ rẹ.Bẹẹni, o le wo awọn ile-iṣẹ miiran fun awọn imọran, ṣugbọn iwọ ko tun fẹ ṣe ohun ti o ti kọja.Wo ni ọna yii: Ti afarawe ba dara to, lẹhinna ĭdàsĭlẹ yoo wa loke ipo.
• Ṣiṣẹ daradara, ma ṣe wow.Lakoko ti imotuntun jẹ pataki, bọtini si gbogbo iriri jẹ irọrun.O ko nilo lati "Iro ohun" onibara ni gbogbo igba ti won kan si o.O fẹ lati ṣe awọn iriri lainidi.Ọna kan: Ṣetọju eto CRM kan ti o ṣe igbasilẹ gbogbo ibaraenisepo nitorinaa nigbati iṣẹ ati awọn aleebu tita ba nlo pẹlu awọn alabara, wọn mọ gbogbo awọn olubasọrọ - lati media awujọ si awọn ipe foonu - alabara ti ṣe ati awọn abajade.
• Irin ati idaduro.Awọn iriri alabara ti o dara julọ tun jẹ itumọ akọkọ lori olubasọrọ eniyan-si-eniyan, kii ṣe lori idagbasoke imọ-ẹrọ tuntun.Awọn aleebu iriri alabara nilo ikẹkọ deede lori imọ-ẹrọation asọ ogbon.Ṣe idoko-owo ni ikẹkọ, isanpada ati awọn ere nitoribẹẹ awọn aleebu iṣẹ iwaju-iwaju duro ni aduroṣinṣin ati pe o ni ipese dara julọ lati fi awọn iriri ailopin han.
• Gbọ diẹ sii.Ti o ba fẹ tẹsiwaju lati ni ilọsiwaju iriri naa ki awọn alabara ṣe akiyesi ati duro ni aduroṣinṣin, ṣe ohun ti wọn fẹ.Beere fun esi alabara lainidi.Maa ṣe jẹ ki ọkan drip ti esi ṣubu nipasẹ awọn dojuijako nipa iwuri abáni ti o nlo pẹlu awọn onibara lati ya akoko lẹhin ti awọn ibaraẹnisọrọ lati ṣe akiyesi comments, lodi ati iyin.Lẹhinna lo awọn esi ti kii ṣe alaye lati ṣe iranlowo ohun ti o ṣajọ ni deede lati mu iriri naa pọ si nigbagbogbo.

Oro: Ti a mu lati Intanẹẹti