Laibikita bawo awọn ọja tabi awọn iṣẹ rẹ ṣe to, awọn alabara wa awọn nkan mẹrin ṣaaju ṣiṣe ipinnu rira.

Wọn jẹ:

• ọja kan
• ojutu kan
• a yẹ owo alabaṣepọ, ati
• ẹnikan ti wọn le gbẹkẹle.

Wọn wa awọn oniṣowo ti o loye ati riri awọn iṣoro wọn ati pese oye ti o niyelori.

Tita ti o da lori igbẹkẹle

Titaja ti o da lori igbẹkẹle nbeere ki o ṣe idagbasoke igbẹkẹle awọn alabara rẹ nipa didojukọ lori awọn iwulo wọn kuku ju tirẹ lọ.O kan kikọ awọn ibatan, kii ṣe ṣiṣe awọn tita nikan.Ni titaja ti o da lori igbẹkẹle, ibatan jẹ alabara.

Dara fun awọn mejeeji

Nigbati igbẹkẹle ba wa nibẹ, awọn alabara ko kere julọ lati wa awọn olutaja miiran tabi beere idiyele idiyele rẹ.Wọn yoo gba awọn ipe rẹ ati pin alaye.Nigbati igbẹkẹle ko ba ni igbẹkẹle, ọpọlọpọ awọn iṣowo yoo kan haggling, awọn ariyanjiyan adehun, iṣatunṣe, ọgbọn ati ijẹrisi ailopin.Awọn olutaja ti n ṣe adaṣe titaja ti o da lori igbẹkẹle lori awọn alabara wọn, kọ awọn ibatan fun gbigbe gigun, ṣe ifowosowopo ati wa ni iwaju ati ṣii ni awọn iṣowo wọn.

Awọn paati pataki mẹrin

Igbẹkẹle ni awọn paati pataki mẹrin:

1. Onibara idojukọ.Jeki ohun-ìmọ okan, ki o si wa fetísílẹ ati ki o setan lati ṣe rẹ onibara ká ifiyesi, Abalo ati afojusun rẹ ni ayo.Jẹ ki awọn onibara ṣe apejuwe awọn ipo wọn ni awọn ọrọ ti ara wọn.Beere awọn ibeere nigbati o nilo alaye.
2. Ifowosowopo.Pin alaye ni gbangba pẹlu awọn alabara, ṣiṣe bi ẹgbẹ kan ati tiraka lati ni ibamu pẹlu awọn ifẹ wọn.O n ṣe ifowosowopo ni otitọ nigbati iwọ ati awọn alabara rẹ kọ igbero kan papọ, jiroro lori idiyele, awọn idiyele, awọn oṣuwọn ati awọn ẹdinwo ni iwaju, ati pe o gba pe o ko mọ gbogbo idahun.
3. Wiwo igba pipẹ.O jẹ imọran ti o dara lati gba irisi igba pipẹ ni ilosiwaju ti awọn ibatan rẹ pẹlu awọn alabara.Ranti pe iṣẹ rẹ ko da lori tita kan.Ṣe idojukọ awọn akitiyan rẹ lori jijẹ ẹda to lati de awọn iṣowo win-win lori igba pipẹ.Kọ a gun-igba ibasepo dipo ti o kan tilekun kan ti yio se.
4. Itumọ.Asiri ni ota igbekele.Ṣe afihan ki o fun awọn alabara rẹ ni oye si awọn idi rẹ.Pe awọn onibara rẹ sinu iṣowo rẹ ati ọkan rẹ, ati dahun awọn ibeere ni otitọ ati taara.

Idunadura lati igbekele

Awọn idunadura ti o waye ni agbegbe ti o ni igbẹkẹle pẹlu wiwo igba pipẹ jẹ iyatọ pupọ si awọn idunadura ti o da lori "gba" iṣowo kan.Idunadura ti o da lori igbẹkẹle jẹ nipa atilẹyin ibatan alabara / olutaja, pinpin alaye ati wiwo idunadura ti o waye ni ọpọlọpọ igba ni ọjọ iwaju.O tumọ si pe ko ṣinalọna alabaṣepọ idunadura rẹ ati nini eto imulo idiyele ti asọye daradara.

Awọn iwa mẹsan ti o ṣe idiwọ igbẹkẹle

Eyi ni awọn iwa mẹsan ti o ṣe idiwọ igbẹkẹle:

• Jije iberu ti igbekele.
• Gbigbagbọ pe awọn onibara tumọ si ohun ti wọn sọ.
• Ni idanwo lati sọ, “gbẹkẹle mi.”
• Gbigbagbọ pe o ni lati han didan.
• Gbigbagbọ pe igbasilẹ orin nla kan ta ara rẹ.
• Ri igbekele ni awọn ofin ti ilana ati awọn imoriya.
• Gbigbagbọ pe awọn itọsọna ko ṣọwọn.
• Igbagbo awọn eto yoo ko jẹ ki mi.
• Aini ifẹkufẹ.

Awọn igbesẹ marun ti ẹda igbẹkẹle

Eyi ni awọn igbesẹ marun ti o le ṣe iranlọwọ fun ọ lati kọ igbẹkẹle:

1. Loye iye alabara rẹ.Ti awọn alabara ba gbẹkẹle ọ, wọn yoo sọ fun ọ awọn iwulo ati awọn ireti wọn.Ti o ba le jẹ ki wọn sọrọ nipa ohun ti wọn fẹ, wọn le tẹtisi ojutu rẹ.
2. Gbọ.Awọn olutaja ti o gbọ diẹ sii ju ti wọn sọrọ ni o ṣee ṣe diẹ sii lati kọ igbẹkẹle pẹlu awọn alabara wọn.O jẹ imọran ti o dara lati beere awọn ibeere, lẹhinna gbiyanju lati dakẹ ki o jẹ ki awọn onibara gba gbogbo aaye wọn kọja ṣaaju ki o to sọ ohunkohun.Tun ohun ti o ti gbọ lati jẹrisi išedede ati idilọwọ awọn aiyede.
3. fireemu.Ṣe agbekalẹ alaye iṣoro pẹlu awọn alabara rẹ.Awọn olutaja ti o da lori igbẹkẹle loye pe awọn iṣoro ko lọ kuro.Wọn gbiyanju lati di amoye ni ifojusọna, oye ati yanju awọn iṣoro alabara.
4. Iwoye.Foju inu wo ọjọ iwaju ninu eyiti o yanju awọn iṣoro alabara ati ṣeto awọn ibatan igba pipẹ.Bọtini si iṣootọ alabara kii ṣe ohun ti o fi jiṣẹ nikan, ṣugbọn bii o ṣe fi iṣẹ ranṣẹ ati ṣe atilẹyin rẹ.Iyọkuro kan ni apakan rẹ - ileri ti o bajẹ, ẹtọ eke tabi irufin igbẹkẹle le pari eyikeyi ireti ti ibatan igba pipẹ.
5. Ṣetan lati ṣe igbese.Awọn olutaja ti o da lori igbẹkẹle ti ṣetan lati ṣe iṣe.Wọn fojusi lori ohun ti wọn fẹ lati ṣaṣeyọri ati ṣeto awọn ohun pataki, ati pe wọn mọ ohun ti wọn ni lati ṣe lati tẹsiwaju siwaju.Awọn ero wọn rọ to lati gba laaye fun airotẹlẹ, ṣugbọn wọn nigbagbogbo ni opin irin ajo kan ni lokan.Awọn ibi-afẹde pese wọn pẹlu idi ati gba wọn laaye lati wa ni agbara, nitori wọn mọ pe ko si ohun ti o niye ti a ṣaṣeyọri laisi igbiyanju.

Oro: Ti a mu lati Intanẹẹti