Eyi ni iroyin ti o dara: Fun ohun gbogbo ti o le ṣe aṣiṣe ni ibaraẹnisọrọ alabara, ọpọlọpọ diẹ sii le lọ ni ẹtọ.

O ni awọn aye pupọ diẹ sii lati sọ ohun ti o tọ ati ṣẹda iriri ti o lapẹẹrẹ.Paapaa dara julọ, o le lo awọn ibaraẹnisọrọ nla wọnyẹn.

O fẹrẹ to 75% ti awọn alabara sọ pe wọn ti lo owo diẹ sii pẹlu ile-iṣẹ kan nitori wọn ni iriri nla, iwadii American Express kan rii.

Didara awọn ibaraẹnisọrọ ti awọn alabara ni pẹlu awọn oṣiṣẹ laini iwaju ni ipa nla lori awọn iriri wọn.Nigbati awọn oṣiṣẹ ba sọ ohun ti o tọ pẹlu ohun orin otitọ, wọn ṣeto ipele fun awọn ibaraẹnisọrọ nla ati awọn iranti to dara julọ. 

Eyi ni 11 ninu awọn ohun ti o dara julọ ti o le sọ fun awọn alabara - pẹlu diẹ ninu awọn lilọ lori wọn:

1. 'Jẹ ki n tọju iyẹn fun ọ'

Wò!Njẹ o lero pe iwuwo gbe soke kuro ni ejika awọn alabara rẹ?Yoo rilara bẹ fun wọn nigbati o ba sọ fun wọn pe iwọ yoo tọju ohun gbogbo ni bayi.

Bákannáà sọ pé, “Inú mi máa dùn láti ràn ẹ́ lọ́wọ́,” tàbí “Jẹ́ kí n gbaṣẹ́ kí n sì yanjú èyí kíákíá.”

2. 'Eyi ni bi o ṣe le de ọdọ mi'

Jẹ ki awọn alabara lero bi wọn ṣe ni asopọ inu.Fun wọn ni iraye si irọrun si iranlọwọ tabi imọran ti wọn fẹ.

Bakannaa sọ, "O le kan si mi taara ni ..." tabi "Jẹ ki n fun ọ ni adirẹsi imeeli mi ki o le de ọdọ nigbakugba."

3. 'Kini mo le ṣe lati ran ọ lọwọ?'

Eyi dara pupọ ju, “Itele,” “Nọmba akọọlẹ” tabi “Kini o nilo?”O tumọ si pe o ti ṣetan lati ṣe iranlọwọ, kii ṣe idahun nikan.

Tun sọ, "Bawo ni MO ṣe le ran ọ lọwọ?"tabi “Sọ fun mi kini MO le ṣe fun ọ.”

4. 'Mo le yanju eyi fun ọ'

Awọn ọrọ diẹ wọnyẹn le jẹ ki awọn alabara rẹrin musẹ lẹsẹkẹsẹ lẹhin ti wọn ti ṣalaye iṣoro kan tabi gbejade iruju diẹ.

Bakannaa sọ, "Jẹ ki a ṣe atunṣe eyi ni bayi," tabi "Mo mọ kini lati ṣe."

5. 'Emi le ma mọ nisisiyi, ṣugbọn emi o wa'

Pupọ julọ awọn alabara ko nireti eniyan ti o gba awọn ipe wọn tabi awọn imeeli lati mọ idahun si ohun gbogbo lẹsẹkẹsẹ.Ṣugbọn wọn nireti pe ẹni naa yoo mọ ibi ti yoo wo.Daju wọn pe wọn tọ.

Sọ pe, “Mo mọ ẹni ti o le dahun eyi ati pe Emi yoo gba laini pẹlu wa ni bayi,” tabi “Maria ni awọn nọmba yẹn.Emi yoo fi sii sinu imeeli wa.”

6. 'Emi yoo mu ọ dojuiwọn…'

Apakan pataki julọ ti alaye yii ni atẹle-nipasẹ.Sọ fun awọn alabara nigba ati bii iwọ yoo ṣe imudojuiwọn wọn lori nkan ti ko yanju, lẹhinna ṣe. 

Bakannaa sọ, "Emi yoo fi imeeli ranṣẹ si ọ ni awọn iroyin ipo ni gbogbo owurọ ni ọsẹ yii titi ti o fi jẹ atunṣe," tabi "Reti ipe kan lati ọdọ mi ni Ojobo pẹlu ilọsiwaju ọsẹ yii."

7. 'Mo gba ojuse…'

O ko ni lati gba ojuse fun aṣiṣe tabi ibasọrọ, ṣugbọn nigbati awọn alabara ba kan si ọ, wọn nireti pe o gba ojuse fun idahun tabi ojutu.Jẹ ki wọn lero bi wọn ti kan si ẹni ti o tọ nipa sisọ fun wọn pe iwọ yoo gba agbara. 

Sọ pe, “Emi yoo rii eyi,” tabi “Emi yoo pinnu eyi fun ọ ni opin ọjọ.”

8. 'Yoo jẹ ohun ti o fẹ'

Nigbati o ba sọ fun awọn alabara pe o ti tẹtisi ati tẹle nipasẹ ohun ti wọn fẹ, o jẹ ifọkanbalẹ kekere ti o kẹhin pe wọn n ṣe iṣowo pẹlu ile-iṣẹ to dara ati awọn eniyan to dara.

Sọ pe, “A yoo ṣe gẹgẹ bi o ṣe fẹ,” tabi “Emi yoo rii daju pe ohun ti o nireti gan-an ni.”

9. 'Aje, o jẹ'

Fun awọn alabara ni idaniloju pe wọn le dale lori akoko rẹ.Nigbati wọn ba beere fun atẹle, idahun, ojutu tabi ifijiṣẹ, ṣe idaniloju wọn pe ireti wọn jẹ tirẹ, paapaa.Ma ṣe lọ kuro ni yara wiggle pẹlu ede agọ bii, “A yoo taworan fun Ọjọ Aarọ.”

Bakannaa sọ, "Ọjọ Aje tumọ si Ọjọ Aarọ," tabi "Yoo pe ni Ọjọ Aarọ."

10. 'Mo riri awọn iṣowo rẹ

O ṣeun tọkàntọkàn lati ọdọ eniyan kan si ekeji ninu ibatan iṣowo dara pupọ ju kaadi isinmi ọdọọdun tabi igbega titaja ti o sọ pe, “A mọriri iṣowo rẹ.”

Bakannaa sọ, "O dara nigbagbogbo lati ṣiṣẹ pẹlu rẹ," tabi "Mo dupẹ lọwọ iranlọwọ awọn onibara dara bi iwọ."

11. 'Mo mọ̀ pé o ti jẹ́ oníbàárà fún ìgbà pípẹ́, mo sì mọyì ìdúróṣinṣin rẹ'

Ṣe idanimọ awọn alabara ti o ti jade ni ọna wọn lati duro pẹlu rẹ.Nibẹ ni o wa kan pupo ti rorun-jade ati awọn dunadura fun nibẹ, ati awọn ti wọn ti ṣe kan ipinnu lati a jẹ olóòótọ sí ọ. 

Yago fun sisọ, “Mo rii pe o ti jẹ alabara…” Iyẹn tumọ si pe o kan ṣakiyesi nitori o rii loju iboju kan.Jẹ ki wọn mọ pe o mọ pe wọn jẹ aduroṣinṣin. 

Tun sọ, “O ṣeun fun jijẹ alabara wa fun ọdun 22.O tumọ si pupọ si aṣeyọri wa. ”

Daakọ lati Ayelujara Resources