Ṣe ilọsiwaju iriri alabara rẹ ati pe o le ni ilọsiwaju laini isalẹ.

Awọn oniwadi rii pe otitọ wa lẹhin owewe naa, o ni lati na owo lati ṣe owo.

O fẹrẹ to idaji awọn alabara ṣetan lati sanwo diẹ sii fun ọja tabi iṣẹ ti wọn ba le ni iriri ti o dara julọ, ni ibamu si iwadii tuntun lati Sitel.

Ni bayi, a ko daba pe ki o yara jabọ owo ni gbogbo ọran alabara.Ṣugbọn yoo sanwo lati ṣe idoko-owo ni awọn ilọsiwaju iriri alabara.

Wo eyi: 49% ti awọn alabara ti o ni awọn iriri rere ati ifiweranṣẹ lori ayelujara fẹ ki awọn miiran mọ nipa iriri wọn.Lẹhinna awọn ọrẹ wọn, ẹbi ati awọn ọmọlẹyin yoo raja pẹlu olupese iṣẹ nla, iwadii Sitel ti a rii.Ṣiṣẹda awọn iriri to dara julọ yoo mu ọrọ ẹnu rere pọ si ti a pinnu ni pataki lati ṣe alekun awọn tita.

Ohun nyoju ipa

Ọna kan: Mu tabi pilẹṣẹ ipa aṣeyọri alabara.

“Ran awọn alabara lọwọ lati ni iye diẹ sii lati ohun ti wọn n ra tẹlẹ,” Oludari Advisory Gartner Tom Cosgrove sọ ni Apejọ Titaja ati Titaja Gartner 2018.

Iṣẹ alabara jẹ ipa ifaseyin akọkọ - eyiti o jẹ nigbagbogbo ati tun ṣe pataki lati yanju awọn ọran, dahun awọn ibeere ati ṣiṣe alaye.Awọn alamọdaju aṣeyọri alabara le mu iriri naa pọ si nipasẹ ọna amuṣiṣẹ diẹ sii.

Awọn iṣe ti o dara julọ fun iriri to dara julọ

Eyi ni awọn ọna marun ti aṣeyọri aṣeyọri alabara (tabi awọn aleebu iṣẹ ti o le gba iṣẹ amuṣiṣẹ diẹ sii) le ṣe ilọsiwaju iriri naa:

1. Bojuto ilera onibara ati itelorun.Ṣayẹwo iṣẹ ṣiṣe alabara lati jẹrisi pe wọn ni awọn iriri to dara.Ṣọra fun awọn ayipada ninu awọn ilana rira ati adehun igbeyawo.Ni awọn ibatan ilera, awọn alabara yẹ ki o ra opoiye diẹ sii ati/tabi diẹ sii nigbagbogbo.Pẹlupẹlu, wọn yẹ ki o kan si iṣẹ, ṣe ajọṣepọ lori ayelujara ati ṣe alabapin ninu media awujọ.Ti wọn ko ba ṣe bẹ, duro ni ifọwọkan lati loye idi.

2. Ṣe atẹle ilọsiwaju si awọn ibi-afẹde alabara ati awọn ireti.Awọn alabara wọ inu awọn ibatan iṣowo pẹlu awọn ireti lori didara awọn ọja ati akiyesi ti wọn yoo gba.Wọn tun ni awọn ibi-afẹde – nigbagbogbo lati mu ara wọn dara si ni ọna kan.Aṣeyọri alabara le ṣe akiyesi awọn ireti ati awọn ibi-afẹde wọnyẹn ati beere nigbagbogbo boya wọn n pade ati boya wọn ti yipada.

3. Iroyin iye si awọn onibara.Awọn iriri yoo dabi ẹni pe o dara julọ ti o ba leti awọn alabara nipa awọn anfani ti ṣiṣe iṣowo pẹlu rẹ.Atẹle awọn metiriki ti o ṣe pataki fun wọn - owo ti o fipamọ, imudara didara, iṣẹ ṣiṣe pọ si, ati igbega tita, ati bẹbẹ lọ - ati firanṣẹ awọn ijabọ idamẹrin pẹlu awọn nọmba ilọsiwaju ti a ṣe afihan.

4. Pese atilẹyin adaṣe ti o dara julọ ati awọn itọnisọna.Fun awọn onibara awọn imọran ati awọn ilana ti a fihan lati ṣiṣẹ fun awọn miiran nipa lilo awọn ọja tabi awọn iṣẹ kanna ti wọn ṣe.

5. Kọ wọn titun ẹtan.Pese ikẹkọ nigbagbogbo lori awọn ọja ati iṣẹ ti wọn ni ki wọn le ni anfani lati awọn irinṣẹ tuntun tabi awọn ohun elo alaiwa-lo tabi awọn iṣe ti o dara julọ.

Daakọ lati Ayelujara Resources