Awọn onibara nigbagbogbo n reti diẹ sii ju o le ṣe.O da, o ṣee ṣe lati ṣakoso awọn ireti wọn, fi ohun ti o le ṣe ki o jẹ ki wọn dun.

O ṣee ṣe ki o ni idanwo lati sọ rara nigbati awọn alabara ba beere fun nkan ti o dabi ẹni pe ko ni ironu tabi ni ita opin ohun ti o ṣe.Àmọ́, ronú nípa èyí: Àwọn oníbàárà máa ń ṣe àwọn ìbéèrè tó ṣòro torí pé wọn ò mọ ohun tí wọ́n máa retí látọ̀dọ̀ rẹ.

Wọn ko mọ awọn ofin rẹ, awọn ilana ati awọn iṣe ti o gba ni gbogbogbo bi o ṣe ṣe tabi, boya, rara.Pupọ beere nitori wọn ko mọ awọn iṣeeṣe ati awọn idiwọn.Nikan ipin kekere kan mọ kini lati reti ati gbiyanju lati ni diẹ sii tabi lo anfani rẹ.

Ti o ni idi ti ọna ti o dara julọ lati mu awọn ibeere ti ko ni imọran ni lati ṣakoso awọn ireti onibara daradara, Robert C. Johnson, CEO ti TeamSupport sọ.

Fun apẹẹrẹ, “Ti ọran kan ba gba awọn ọsẹ diẹ lati yanju, o dara lati wa ni gbangba ju ireti aṣeju ati labẹ ileri ju ileri ti o kọja lọ,” Johnson daba.

Eyi ni awọn ọna ti o munadoko marun lati ṣakoso awọn ireti:

1. Bo awọn solusan diẹ sii

Awọn oṣiṣẹ ti o wa ni laini iwaju ti o ṣe pẹlu awọn alabara nigbagbogbo nilo lati ni ihamọra pẹlu ọpọlọpọ awọn solusan si awọn ọran ti o wọpọ ati ti o pọju.Ni ọna yẹn, wọn le fun awọn alabara ni yiyan nigba ti wọn beere nkan ti ko ṣeeṣe.

“Nipa kikojọ awọn ipinnu ti o ṣeeṣe, (awọn Aleebu iṣẹ) fi agbara fun awọn alabara wọn lati ni oye idiju ti iṣoro kan, ṣe taara pẹlu ojutu rẹ ati rii daju pe wọn ko ni awọn ireti aiṣedeede ti ipinnu,” Johnson sọ.

Imọran: Fun awọn oṣiṣẹ laini iwaju ni apejọ kan - ipade kan, pẹpẹ iwiregbe, igbimọ ifiranṣẹ tabi ipilẹ data - lati pin awọn ojutu adaṣe adaṣe wọn ti o dara julọ si awọn iṣoro ti o wọpọ ati diẹ ninu awọn ọran dani ti wọn gbọ.Jeki o imudojuiwọn ati wiwọle.

2. Jẹ sihin

Awọn ireti ti o ni ironu nigbagbogbo ni a bi lati igbẹkẹle.Awọn ile-iṣẹ ti o jẹ ki awọn eto imulo wọn, awọn iye ati awọn iṣe wọn han gbangba kọ igbẹkẹle pẹlu awọn alabara.

Iyẹn ṣe nipa ṣiṣe ni gbangba nipasẹ oju opo wẹẹbu rẹ, awọn iwe ile-iṣẹ ati awọn oju-iwe media awujọ bi o ṣe n ṣowo.Lẹhinna, pataki julọ, kọ awọn oṣiṣẹ lati ṣe adaṣe awọn ilana yẹn.

Imọran: Lori ipele iṣowo, awọn oṣiṣẹ yẹ ki o ṣalaye bii ati idi ti wọn fi n ṣakoso ipo kan tabi gbejade ọna kan.Awọn alabara ti o loye ohun ti n ṣẹlẹ yoo mọ kini lati reti, ati pe wọn yoo ni itẹlọrun diẹ sii pẹlu bi o ṣe n ṣakoso awọn nkan.

3. Fun ko o timelines

Pupọ awọn alabara ko ni lokan idaduro (diẹ, o kere ju) - niwọn igba ti wọn ba loye idi.Wọn loye pe awọn glitches, awọn aṣiṣe ati awọn idun wa soke.Ṣugbọn wọn nireti pe ki o sọ otitọ nipa wọn.

Imọran: Firanṣẹ sori oju opo wẹẹbu rẹ, ni media awujọ ati lori isinyi tẹlifoonu rẹ bi o ṣe pẹ to ti wọn yoo duro fun esi kan.Ni kete ti o ba wa ni olubasọrọ, ati pe ti o ko ba le ṣe iranlọwọ lẹsẹkẹsẹ, ṣeto ireti fun ipe foonu ti o pada, imeeli tabi tẹle.Ti yoo gba to gun ju bi o ti nireti lọ, ṣe imudojuiwọn wọn nigbati o sọ pe iwọ yoo tun kan si wọn lẹẹkansi.

4. Jẹ ireti ati otitọ

Pupọ awọn aleebu iṣẹ fẹ lati jẹ ki awọn alabara ni idunnu - ati pe wọn mọ pe ipinnu iyara yoo ṣe iyẹn.Lẹhinna, gbogbo eniyan fẹ lati gbọ awọn iroyin ti o dara, gẹgẹbi iṣoro naa yoo wa ni atunṣe, agbapada yoo ṣee ṣe tabi ojutu yoo wa ni imuse ni bayi.

Lakoko ti o dara lati ni ireti fun awọn alabara, o ṣe pataki diẹ sii lati jẹ ojulowo ati ṣeto ireti ti o tọ, Johnson sọ.

Imọran: Ṣe alaye kini awọn alabara le nireti, pẹlu ohun ti o le gba ni ọna abajade ti o dara julọ.Lẹhinna, ti ọkan ninu awọn glitches wọnyẹn ba ṣẹlẹ, awọn alabara kii yoo gba iyalẹnu ati ibanujẹ.

5. Tẹle soke

Boya ohun pataki julọ si iṣeto ati iṣakoso awọn ireti ni atẹle.

"Ọpọlọpọ awọn onibara ko ni idamu nipasẹ awọn ile-iṣẹ ti o kan ipilẹ pẹlu wọn," Johnson sọ.Ni otitọ, “awọn alabara nireti awọn iṣowo lati tẹle wọn lati yika iriri alabara wọn.”

Kan si awọn alabara nipasẹ ikanni ti wọn yan pẹlu awọn imudojuiwọn lori ilọsiwaju ati ipinnu ipari.Atẹle ipari kan: Pe lati jẹrisi pe wọn dun pẹlu bi a ṣe ṣakoso awọn nkan ati titan.

Daakọ lati Ayelujara Resources