Agbaye tun pada lati ṣe iṣowo ni aarin coronavirus.Bayi o nilo lati pada si iṣowo - ki o tun gba awọn alabara rẹ pada.Eyi ni imọran amoye lori bi o ṣe le ṣe.

Awọn alabara B2B ati B2C yoo ṣee na kere si ati ṣayẹwo awọn ipinnu rira diẹ sii bi a ṣe nwọle ipadasẹhin kan.Awọn ile-iṣẹ ti o dojukọ awọn alabara ni bayi yoo jẹ aṣeyọri diẹ sii nigbati ọrọ-aje ba tun pada.

Paapaa o ṣe pataki diẹ sii fun awọn ile-iṣẹ lati di awọn alabara diẹ sii ni centric nipasẹ ṣiṣe iwadii ati agbọye awọn iṣoro tuntun ti awọn alabara wọn ti o fa nipasẹ iberu, ipinya, ipalọlọ ti ara, ati awọn idiwọ inawo.Awọn oniwadi daba fun ọ:

Kọ ifẹsẹtẹ oni nọmba nla kan

Awọn alabara lo lati ṣe pupọ julọ ti rira wọn lati ile lakoko ajakaye-arun naa.Ọpọlọpọ fẹ lati tẹsiwaju lati duro kuro ninu awọn iṣowo ati gbarale iwadii ori ayelujara ati pipaṣẹ, pẹlu ifijiṣẹ ati awọn aṣayan gbigba.

Awọn ile-iṣẹ B2B yoo nilo lati tẹle awọn ẹlẹgbẹ B2C wọn ni jijẹ awọn aṣayan rira oni-nọmba.Bayi ni akoko lati ṣawari awọn ohun elo lati ṣe iranlọwọ fun awọn alabara ṣe iwadii, ṣe akanṣe ati ra ni irọrun lati awọn foonu alagbeka wọn.Ṣugbọn maṣe padanu ifọwọkan ti ara ẹni.Fun awọn alabara awọn aṣayan lati sọrọ taara pẹlu awọn olutaja ati atilẹyin awọn alamọdaju bi wọn ṣe nlo app tabi nigba ti wọn fẹ iranlọwọ ti ara ẹni.

Ere adúróṣinṣin onibara

Diẹ ninu awọn alabara rẹ ti ni ipa lile nipasẹ ajakaye-arun ju awọn miiran lọ.Boya iṣowo wọn jẹ ati pe wọn n tiraka.Tabi boya wọn ti padanu awọn iṣẹ.

Ti o ba le ṣe iranlọwọ fun wọn nipasẹ awọn akoko lile ni bayi, o le ṣẹda iṣootọ fun igba pipẹ.

Kí lo lè ṣe láti mú díẹ̀ lára ​​wàhálà wọn kúrò?Diẹ ninu awọn ile-iṣẹ ti ṣẹda awọn aṣayan idiyele tuntun.Awọn miiran ti kọ awọn ero itọju titun ki awọn alabara le ni lilo diẹ sii ninu awọn ọja tabi awọn iṣẹ ti wọn ni.

Tẹsiwaju lati ṣe awọn asopọ ẹdun

Ti awọn alabara ba ti ro ọ ni alabaṣepọ tẹlẹ - kii ṣe olutaja tabi olutaja nikan - o ti ṣe iṣẹ ti o dara ti sisopọ ati kọ awọn ibatan ti o nilari.

Iwọ yoo fẹ lati tẹsiwaju iyẹn - tabi bẹrẹ - nipa ṣiṣe ayẹwo nigbagbogbo ati pese awọn alabara pẹlu alaye to niyelori.O le pin awọn itan ti bii awọn miiran, awọn iṣowo ti o jọra tabi awọn eniyan ti lọ kiri ni awọn akoko iṣoro naa.Tabi fun wọn ni iraye si alaye iranlọwọ tabi awọn iṣẹ ti o gba agbara deede lati gba.

Da awọn ifilelẹ lọ

Ọpọlọpọ awọn onibara yoo nilo kere si tabi nkankan rara nitori wọn ti kọlu inira owo.

Deshpandé ni imọran awọn ile-iṣẹ ati awọn alamọja tita “pilẹṣẹ kirẹditi ati inawo, isunmọ awọn sisanwo, awọn ofin isanwo tuntun, ati idunadura awọn oṣuwọn si awọn ti o nilo… lati ṣe iwuri awọn ibatan igba pipẹ ati iṣootọ, eyiti yoo mu owo-wiwọle pọ si ati dinku awọn idiyele idunadura.”

Bọtini naa ni lati ṣetọju wiwa pẹlu awọn alabara nitoribẹẹ nigbati wọn ba ṣetan ati ni anfani lati ra bi igbagbogbo lẹẹkansi, o jẹ oke ti ọkan.

Gba akitiyan

Ti awọn alabara ko ba kan si ọ nitori iṣowo wọn tabi inawo wọn duro, maṣe bẹru lati de ọdọ wọn, awọn oniwadi naa sọ pe,

Jẹ ki wọn mọ pe o tun wa ni iṣowo ati ṣetan lati ṣe iranlọwọ tabi pese nigbati wọn ba ṣetan.Fun wọn ni alaye lori awọn ọja ati iṣẹ tuntun tabi ti tunṣe, awọn aṣayan ifijiṣẹ, awọn aabo ilera ati awọn ero isanwo.O ko ni lati beere lọwọ wọn lati ra.Kan jẹ ki wọn mọ pe o wa bi igbagbogbo yoo ṣe iranlọwọ fun tita iwaju ati iṣootọ.

Daakọ lati Ayelujara Resources