Laisi iṣẹ alabara nla, ile-iṣẹ rẹ le rì!Idẹruba, ṣugbọn iwadi-fi mule otitọ.Eyi ni ohun ti o nilo lati mọ (ati ṣe).

Awọn alabara ṣe abojuto awọn ọja rẹ, imọ-ẹrọ ati ojuse awujọ.

Ṣugbọn wọn fi owo wọn si iṣẹ alabara ati iriri gbogbogbo.Iṣẹ ṣe ni ibamu pẹlu awọn abajade iṣowo to dara julọ.Nitorinaa o fẹ lati fi owo rẹ si ibiti iṣẹ alabara wa.

Ohun ti awọn nọmba fihan

Awọn oniwadi ri:

• 84% ti awọn ajo ti o ṣiṣẹ lati mu ilọsiwaju iṣẹ alabara rii ijalu ninu owo-wiwọle
• 75% ti awọn onibara yoo pada si ile-iṣẹ pẹlu iṣẹ alabara to dara julọ
• 69% ti awọn onibara yoo so a ile-si elomiran lẹhin kan nla onibara iriri, ati
• 55% ti awọn alabara ti o ra nitori ile-iṣẹ ni orukọ fun iṣẹ alabara nla.

Kini o le ṣe lati dara julọ ni iṣẹ

Ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ dojukọ nikan lori yiyi awọn ọja tuntun jade tabi imọ-ẹrọ ilọsiwaju lati jèrè ati idaduro awọn alabara.Daju, iyẹn ṣe pataki - awọn alabara fẹ “tuntun” - ṣugbọn iṣẹ ilọsiwaju nigbagbogbo ni ipa nla lori gbigba ati idaduro awọn alabara.

Eyi ni awọn imọran ti o dojukọ ọkọọkan awọn awari iwadii pataki mẹrin ti a mẹnuba loke:

MU ISE LATI MU Wiwọle sii

Ṣe ilọsiwaju iṣẹ alabara ni pataki.Iyẹn nikan ni ọna ti o le jẹ ki o jẹ otitọ.

Bọtini naa ni lati gba atilẹyin lati C-suite.Lati ṣe bẹ, o nilo awọn nọmba, paapaa.Fojusi awọn metiriki ọkan tabi meji ti o tọpa tẹlẹ ninu iṣẹ alabara - fun apẹẹrẹ, nọmba awọn iriri ọkan-ati-ṣe tabi itẹlọrun pẹlu ikanni ibaraẹnisọrọ kan.Ṣe afihan igbega rere ni awọn abajade ti o ṣẹlẹ lẹhin ikẹkọ, awọn iyipada ilana tabi idoko-ẹrọ imọ-ẹrọ lati ni atilẹyin diẹ sii fun awọn igbiyanju ti nlọ lọwọ tabi titun.

Gba awọn onibara diẹ sii lati Pada

Nigbagbogbo, awọn alabara gbiyanju ile-iṣẹ kan fun ọja tabi iṣẹ rẹ.Wọn duro fun iṣẹ alabara to dayato.Paapa ti ọja naa ba dara, iṣẹ nla yoo jẹ ki wọn pada wa.

Diẹ ninu awọn ọna ti o dara julọ lati pese iṣẹ ti o jẹ ki awọn alabara pada wa:

• Jẹ rọ.Awọn ofin to muna ati awọn eto imulo dated kii ṣe awọn ọna ti o dara lati ṣe dara pẹlu awọn alabara.Gbigba iṣẹ iwaju ni anfani diẹ ninu irọrun nigba iranlọwọ awọn alabara fun wọn ni aye lati kọ awọn iriri to dara julọ.Duro ni otitọ si awọn ofin ti o rii daju aabo.Pese awọn itọnisọna ti o jẹ ki awọn oṣiṣẹ to dara ṣe awọn ipe idajọ.
• Fi agbara fun awọn oṣiṣẹ pẹlu ikẹkọ.Nigbati awọn oṣiṣẹ iwaju ba loye daradara bi iṣowo rẹ ṣe n ṣiṣẹ ati ṣaṣeyọri, wọn yoo ni ipese lati ṣe awọn ipe idajọ ti o tọ ni awọn ipo iṣẹ - iru awọn ipe ti o ni inudidun awọn alabara ati gba ROI to tọ fun ile-iṣẹ naa.
• Fun akoko.Awọn oṣiṣẹ ti ko lero labẹ iṣọ lati pade awọn ibi-afẹde opoiye yoo kọja awọn ireti didara.Gba awọn anfani iṣẹ iwaju laaye ni akoko (pẹlu irọrun ati ikẹkọ) wọn nilo lati mu awọn ibeere alabara ati awọn ọran mu ni imunadoko ati ni aṣa iyalẹnu.

JE KI O RORUN LATI TAN ORO NAA

Dun onibara tan awọn ọrọ.Ni kete ti o ba ni awọn eroja lati wow awọn alabara ni ere, jẹ ki o rọrun fun wọn lati sọ fun awọn miiran nipa iriri naa ati pe wọn yoo.

Fun apẹẹrẹ, ni isalẹ awọn ifiranṣẹ imeeli, pe wọn lati sọ fun awọn ọmọlẹyin media awujọ wọn nipa iriri naa tabi kigbe jade lori awọn oju-iwe rẹ (fi awọn url rẹ sii).Tẹle wọn ni media awujọ ki o pin awọn iroyin rere wọn - ati pe wọn yoo ṣe fun ọ nigbakan.Beere awọn onibara ti o fun awọn esi rere lati fun awọn atunyẹwo lori ayelujara.

Wa awọn oluṣe rere rẹ

Niwọn igba ti ọpọlọpọ awọn alabara ra nitori wọn gbọ pe o ni orukọ iṣẹ alabara ti o dara, gba awọn alabara niyanju lati jẹ oluṣe-orukọ rẹ.

Pese awọn iwuri fun awọn atunyẹwo to dara, awọn itọkasi ati awọn ifihan.Diẹ ninu awọn ile-iṣẹ funni ni awọn ẹdinwo fun awọn akitiyan awọn alabara lati gba orukọ wọn jade nibẹ.Awọn miiran nfunni ni idanwo tabi ọjà ọfẹ.Tabi o le fun awọn dọla ni pipa ni atẹle rira fun alabara ti o tọka ati alabara tuntun.

Oro: Ti a mu lati Intanẹẹti