Nigbati awọn alabara ba binu, ṣe o ṣetan fun gbigbe atẹle wọn bi?Eyi ni bi o ṣe le mura.

Ṣe awọn eniyan rẹ ti o dara julọ ṣetan lati dahun foonu naa.

Laibikita akiyesi awọn media awujọ n gba, 55% ti awọn alabara ti o ni ibanujẹ gaan tabi binu fẹ lati pe ile-iṣẹ kan.O kan 5% yipada si media awujọ lati yọọda ati nireti lati yanju ọran wọn, iwadii iṣẹ alabara kan laipe kan rii.

Kini idi ti awọn alabara tun fẹran ibaraẹnisọrọ gangan si paṣipaarọ oni-nọmba kan nigbati wọn binu?Ọpọlọpọ awọn amoye gba pe wọn ni igboya diẹ sii pe wọn yoo gba ipinnu to lagbara nigbati wọn ba eniyan sọrọ.Pẹlupẹlu, itunu ẹdun diẹ sii wa ninu ohun eniyan ju ti o wa ninu ọrọ kikọ lori iboju kọmputa kan.

Nitorinaa awọn eniyan ti o dahun awọn foonu nilo lati ni oye ni imọ ọja ati paapaa, paapaa awọn ọjọ wọnyi, itara.

Kini lati sọ

Awọn gbolohun wọnyi jẹ diẹ ninu awọn ti o dara julọ ti eyikeyi alamọja iṣẹ le lo nigbati awọn olugbagbọ pẹlu awọn alabara inu.Wọn yara tunu omi naa ati ki o da awọn alabara loju pe ẹnikan wa ni ẹgbẹ wọn.

• Ma binu.Kilode ti awọn ọrọ meji wọnyi fi awọn onibara binu ni irọra fere lẹsẹkẹsẹ?Awọn ọrọ naa ṣe afihan aanu, ijẹwọ fun ohun ti ko tọ ati igbiyanju otitọ lati ṣe ohun titọ.Lilo wọn ko tumọ si pe o gba ojuse fun ohun ti ko tọ, ṣugbọn o tumọ si pe iwọ yoo gba ojuse fun ṣiṣe deede.
• A yoo yanju eyi papọ.Awọn ọrọ wọnyi sọ fun awọn alabara pe o jẹ ọrẹ wọn ati alagbawi ni ṣiṣe awọn nkan ni ẹtọ, ati kikọ ibatan naa.
• Kini o ro a itẹ ati ki o reasonable ojutu?Diẹ ninu awọn eniyan le bẹru fifun awọn onibara ni iṣakoso pupọ, ṣugbọn ni ọpọlọpọ igba awọn onibara kii yoo beere fun oṣupa ati awọn irawọ.Ti o ko ba le firanṣẹ gangan ohun ti wọn fẹ, o kere ju imọran ohun ti yoo jẹ ki wọn dun.
• Ṣe o ni itẹlọrun pẹlu ojutu yii, ati pe iwọ yoo ronu ṣiṣe iṣowo pẹlu wa lẹẹkansi?Nigbati o ba n ba awọn alabara ti o binu, ibi-afẹde yẹ ki o jẹ diẹ sii ju o kan yanju awọn ọran wọn - o yẹ ki o tun jẹ lati ṣetọju ibatan naa.Nitorinaa ti wọn ba dahun rara si boya, iṣẹ tun wa lati ṣe.
• E dupe. Awọn ọrọ meji wọnyi ko le sọ to."O ṣeun fun ṣiṣẹ pẹlu mi lori eyi," "O ṣeun fun sũru rẹ" tabi "O ṣeun fun iṣootọ rẹ."Mọrírì fun iṣowo wọn ati sũru nigbagbogbo ni abẹ.

Oro: Ti a mu lati Intanẹẹti