Pupọ julọ awọn ile-iṣẹ B2B ko fun awọn alabara ni kirẹditi oni-nọmba ti wọn tọsi - ati pe iriri alabara le ṣe ipalara fun rẹ.

Awọn alabara ni oye boya wọn jẹ B2B tabi B2C.Gbogbo wọn ṣe iwadi lori ayelujara ṣaaju ki wọn ra.Gbogbo wọn wa awọn idahun lori ayelujara ṣaaju ki wọn to beere.Gbogbo wọn gbiyanju lati ṣatunṣe awọn iṣoro lori ayelujara ṣaaju ki wọn kerora.

Ati ọpọlọpọ awọn onibara B2B ko wa ohun ti wọn fẹ.

Ko tọju iyara

Ni otitọ, 97% ti awọn onibara alamọdaju ro pe akoonu ti ipilẹṣẹ olumulo - gẹgẹbi awọn atunyẹwo ẹlẹgbẹ ati awọn ijiroro ẹgbẹ - jẹ igbẹkẹle diẹ sii ju alaye ti ile-iṣẹ gbe jade nibẹ.Sibẹsibẹ, ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ B2B ko pese awọn irinṣẹ ori ayelujara ki awọn alabara le ṣe ajọṣepọ.Ati diẹ ninu awọn ti o ṣe, ko tọju iyara pẹlu awọn ẹlẹgbẹ B2C wọn.

Nẹtiwọọki B2B ko le ṣiṣẹ ni deede bi B2C kan.Lara awọn idi: Nibẹ ni o kan ko bi ọpọlọpọ awọn onibara idasi.Ipele anfani ti awọn alabara ati oye fun ọja B2C ati B2B yatọ pupọ.Ifẹ B2B nigbagbogbo wulo diẹ sii ju B2C - lẹhin gbogbo rẹ, awọn biari bọọlu ati ibi ipamọ awọsanma ko ṣọ lati fa awọn ẹdun kanna bi tacos alẹ ati iwe igbonse.

Fun awọn B2B, awọn alabara nigbagbogbo nilo alaye imọ-ẹrọ, kii ṣe awọn itan-akọọlẹ.Wọn nilo awọn idahun ọjọgbọn diẹ sii ju adehun igbeyawo.Wọn nilo ifọkanbalẹ diẹ sii ju awọn ibatan lọ.

Nitorinaa bawo ni B2B ṣe le kọ ati ṣetọju nẹtiwọọki ori ayelujara fun awọn alabara ti o mu iriri wọn pọ si pẹlu ile-iṣẹ naa?

Ni akọkọ, maṣe gbiyanju lati tun awọn iriri ori ayelujara B2C ṣe.Dipo, kọ ọ da lori awọn eroja bọtini mẹta ti o han ni igbagbogbo ni awọn ẹgbẹ B2B ti o ni awọn nẹtiwọọki ori ayelujara aṣeyọri:

1. Okiki

Awọn akosemose kopa ninu awọn agbegbe ori ayelujara fun awọn idi oriṣiriṣi ju awọn alabara lọ.Wọn ṣiṣẹ nitori nẹtiwọki n ṣe iranlọwọ lati kọwonrere ni kan ti o tobi ọjọgbọn awujo.Awọn onibara maa n ṣakoso diẹ sii nipasẹ asopọ awujọ.

Awọn olumulo B2B n wo lati kọ ẹkọ, pin ati nigbakan jèrè awọn anfani alamọdaju lati jẹ apakan ti nṣiṣe lọwọ ti agbegbe ori ayelujara.Awọn olumulo B2C ko nifẹ si ẹkọ.

Fun apẹẹrẹ, awọn oniwadi pin aṣeyọri yii: Ile-iṣẹ sọfitiwia ilu Jamani kan rii fo nla kan ninu iṣẹ ṣiṣe olumulo.Awọn olumulo fun awọn ẹlẹgbẹ wọn awọn aaye ni riri fun akoonu ti o dara ati awọn oye.Diẹ ninu awọn alabara ti tẹsiwaju lati ṣe akiyesi awọn aaye wọnyẹn ni awọn ohun elo iṣẹ laarin ile-iṣẹ naa.

2. Gbooro ibiti o ti ero

Awọn ile-iṣẹ B2B ti o ni awọn agbegbe ori ayelujara ti o lagbara n pese akoonu lọpọlọpọ.Wọn ko dojukọ awọn ọja tabi iṣẹ wọn nikan.Wọn pẹlu iwadii, awọn iwe funfun ati asọye lori awọn koko-ọrọ ti o ni ibatan si iṣowo awọn alabara wọn.

Fun apẹẹrẹ, olupese sọfitiwia ni diẹ sii ju miliọnu meji awọn olumulo ti nṣiṣe lọwọ, ti o gba pupọ julọ nipasẹ gbigba awọn olumulo laaye lati faagun awọn koko-ọrọ ju ohun ti ile-iṣẹ rii ti o nifẹ si.Awọn onibara lo Syeed lati pin alaye ti o ṣe iyanilenu ati iranlọwọ wọn.

Awọn oniwadi sọ pe agbegbe ori ayelujara B2B ti o dara julọ gba awọn alabara laaye lati wa ni iṣakoso.

3. Ṣii silẹ

Nikẹhin, awọn nẹtiwọọki oni nọmba B2B nla ko duro nikan.Wọn ṣe alabaṣepọ ati ṣepọ pẹlu awọn ajo miiran ati awọn nẹtiwọọki lati jẹ ki tiwọn ni okun sii ati iwulo diẹ sii si awọn alabara.

Fun apẹẹrẹ, eto irinna ilu Yuroopu kan ṣe ajọṣepọ pẹlu awọn iṣẹlẹ, awọn aaye iṣẹ ati awọn ẹgbẹ ile-iṣẹ lati mu aaye data Q&A rẹ pọ si, fifi papọ aarin aarin fun ẹnikẹni ti o kan tabi nifẹ si ile-iṣẹ gbigbe.Awọn alabaṣepọ tọju “awọn ilẹkun iwaju” wọn (nẹtiwọọki wọn tabi awọn oju-iwe Q&A wo ni ibamu pẹlu awọn aaye ti awọn ajo wọn), ṣugbọn alaye ti o wa lẹhin ẹnu-ọna ti sopọ mọ gbogbo awọn alabaṣiṣẹpọ.O ti ṣe iranlọwọ fun eto gbigbe gbigbe igbega alabara 35%.Wọn ti gba bayi ati dahun awọn ibeere diẹ sii ju lailai.

Oro: Ti a mu lati Intanẹẹti