Awọn alabara yoo fi ọ silẹ fun adehun ti o dara julọ -sugbon nikan ti o bao ko ṣe igbiyanju lati jẹ ki wọn jẹ aduroṣinṣin.

Ti o ba pese iriri alabara nigbagbogbo ti o dara julọ ati ni itara ṣe ohun ti o dara julọ fun awọn alabara, wọn yoo kere pupọ lati ṣe akiyesi awọn oludije rẹ paapaa.

"Nigbagbogbo, awọn iṣowo ṣe idojukọ lori awọn asesewa.Wọn funni ni akiyesi, itọju, ati ọpọlọpọ awọn fọwọkan lati mu awọn asesewa wa nipasẹ ilana tita.Nigbakuran, nigba ti wọn ba de opin ilana tita ati ṣe tita, awọn oniwun iṣowo nmi simi ti iderun ati lẹhinna dawọ akiyesi”.“Mimọ eyi, awọn oniwun iṣowo ọlọgbọn dojukọ lori idaduro awọn alabara.”

Iyẹn jẹ ki awọn alabara idaduro diẹ sii ju ẹka kan lọ, iṣẹ-ojuami kan.Iṣẹ alabara, tita, awọn onimọ-ẹrọ, awọn eniyan ifijiṣẹ – ẹnikẹni ti o ni taara tabi olubasọrọ latọna jijin pẹlu awọn alabara - le ni ipa iṣootọ alabara.

Lati mu awọn iriri pọ si ni gbogbo aaye ifọwọkan ati igbelaruge iṣootọ alabara, Brown daba awọn ọgbọn mẹrin wọnyi:

Awọn onibara inu ọkọ ni idi

Nigbati awọn alabara tuntun ba wa lori ọkọ, wọn maa n bẹru nigbagbogbo nipa ipinnu ti wọn kan ṣe lati ṣe iṣowo pẹlu rẹ.Iyẹn ni akoko lati fikun ipinnu ati idoko-owo wọn pẹlu ibaraẹnisọrọ igbagbogbo ati itara lati ṣe iranlọwọ.

Ṣẹda ero lati baraẹnisọrọ pẹlu awọn onibara titun lojoojumọ (nipasẹ imeeli, foonu, iranlọwọ aaye, ati bẹbẹ lọ) fun akoko akoko ti o yẹ fun ọja, iṣẹ ati ile-iṣẹ.Lo awọn kalẹnda ati awọn titaniji lati rii daju pe ibaraẹnisọrọ ti o yẹ ki o de ọdọ awọn alabara ṣe.

Tọju ibasepo

Nigbagbogbo o rọrun ati adayeba diẹ sii lati duro ni ifọwọkan pẹlu awọn alabara ni kutukutu ibatan.Lẹhinna bi awọn alabara tuntun ṣe wa lori ọkọ, ibatan miiran bẹrẹ lati lọ duro.Awọn alabara ti o tun nilo ọja tabi iṣẹ rẹ, ṣugbọn ti wọn ko gba akiyesi ipele kanna bi igba ti wọn fowo si, yoo ni imọlara pe a gba laaye.

Dena iyẹn nipa ṣiṣe ni iṣẹ ẹnikan lati tẹsiwaju lati tọju awọn ibatan.Eniyan yii tabi eniyan ṣẹda aago kan, pẹlu ọna gangan ati awọn ifiranṣẹ fun gbigbe ni ifọwọkan pẹlu awọn alabara, ṣaju awọn iwulo wọn ati lori oke alaye ati awọn ọja ti o yẹ.

“Ni ibẹrẹ, ọpọlọpọ awọn iṣowo dojukọ ohun ti wọn ṣe ati bii wọn ṣe ṣe,” Brown sọ.“O rọrun lati di ti a we sinu awọn ilana inu ati ọna ti awọn nkan ti ṣe nigbagbogbo.Ti o ba fẹ mọ bi o ṣe le ṣe idaduro awọn alabara, o nilo lati jade ni ita awọn ilana tirẹ ki o ronu kini o dabi lati irisi alabara. ”

Ṣe idanimọ igbesẹ ti n tẹle

Paapaa ni itẹlọrun, awọn iwulo alabara aduroṣinṣin yipada.Lati idaduro iṣootọ, o fẹ lati duro niwaju awọn iwulo iyipada wọn - o ṣee ṣe iranlọwọ fun wọn lati ṣe idanimọ awọn iwulo ati ojutu kankí wọ́n tó mọ̀wọn ni ọrọ tuntun tabi iyipada.

Bojuto awọn akọọlẹ lati ṣe idanimọ nigbati o n ra igbohunsafẹfẹ tabi awọn iyipada iye.Dips ati awọn idaduro ni awọn aṣẹ daba pe wọn n gba iranlọwọ lati ọdọ ẹlomiran.Alekun tabi awọn aṣẹ aiṣedeede le tumọ si iwulo iyipada ti o le ṣe iṣẹ ti o dara julọ ni mimuṣe.

Tout ohun ti o ṣe

Nigba miiran awọn alabara paapaa ko mọ pe o ṣe diẹ sii fun wọn ju apapọ lọ.Ko ṣe ipalara lati ṣe iwọn awọn anfani ti o ṣafikun iye rẹ lati igba de igba (ni awọn aaye isọdọtun, nigbati awọn iṣẹ akanṣe tabi awọn adehun ti fẹrẹ pa, ati bẹbẹ lọ) Fi awọn iṣẹ afikun kun, awọn wakati pipẹ ati ohunkohun ti o ṣajọpọ - ṣugbọn kii ṣe kedere – ni wọn idoko-.

Oro: Ti a mu lati Intanẹẹti