Diẹ ninu awọn ile-iṣẹ ṣafo awọn aye lati kọ awọn ibatan alabara B2B to dara julọ.Eyi ni ibi ti wọn ṣe aṣiṣe, pẹlu awọn igbesẹ marun lati jẹki tirẹ.

Awọn ibatan B2B ni agbara diẹ sii fun iṣootọ ati idagbasoke ju awọn ibatan B2C, eyiti o jẹ idojukọ idunadura diẹ sii.Ni awọn B2B, tita ati awọn alamọdaju iṣẹ alabara ṣọ lati ni akoko diẹ sii lati kọ ati ṣetọju awọn ibatan isunmọ.

Data ọlọrọ, ibasepo ko dara

Isoro ni, diẹ ninu awọn ko nawo akoko, gẹgẹ bi iwadi.

“Awọn iṣowo ni data diẹ sii ju igbagbogbo lọ.Lakoko ti eyi jẹ ni ọpọlọpọ awọn ọna ohun nla, o tun ṣẹda idanwo ti o lewu lati lo awọn wakati ati awọn wakati ti n ṣatupalẹ awọn iwe kaakiri, ati pe o ni eewu ti iwọn iruju fun oye otitọ, ”awọn oniwadi naa sọ.

Dipo, awọn oniwadi sọ pe awọn oludari iriri alabara B2B fẹ lati lo akoko diẹ sii pẹlu awọn alabara lati ni oye jinlẹ ti awọn ifẹ ati awọn iwulo wọn.Eyi ni bii:

1. Lo akoko pẹlu awọn olumulo opin otitọ

Pupọ julọ awọn ti o ntaa B2B ṣiṣẹ ni pẹkipẹki pẹlu awọn ti onra wọn, ti wọn ta ọja naa si olumulo ipari.Awọn ibatan B2B yẹn nfunni ni ọpọlọpọ awọn aye fun ibaraenisepo ati esi.Nitorinaa eniti o ta ọja naa kọ ohun ti olura fẹ ati nilo - ati kini oluraroopin-olumulo fe ati aini.

Ṣugbọn o le ni oye pupọ diẹ sii nipa lilo akoko pẹlu ati ṣakiyesi awọn olumulo ipari awọn ọja rẹ.

Fun apẹẹrẹ, olupese ipanu le fori (tabi o kere ju opin) awọn iwadii, awọn ẹgbẹ idojukọ ati awọn akiyesi ti awọn olupin wọn ati awọn obi ti o ra ounjẹ naa.Dipo, wọn yoo lo akoko diẹ sii lati ba awọn ọmọde ti o gba awọn ounjẹ ipanu ni awọn ounjẹ ọsan wọn ati wiwo awọn yara ounjẹ ọsan nibiti awọn ọmọde ti jẹun, ma ṣe jẹ tabi ṣowo awọn ipanu naa.

2. Outpace rẹ idije

“Lilo akoko didara pẹlu awọn alabara rẹ ṣe pataki—ṣugbọn lilo “akoko opoiye” ṣe pataki paapaa,” Hennessy ati Lecinski sọ.

Awọn oniwadi daba loorekoore, awọn abẹwo oju-si-oju pẹlu awọn alabara lati sọrọ ati ṣakiyesi wọn nipa lilo awọn ọja rẹ tabi ni iriri iṣẹ rẹ.Ṣafikun kukuru, awọn iwadi ti ko gbowolori ati ṣe atẹle media awujọ nipa lilo awọn irinṣẹ gbigbọran lati gba esi ti nlọ lọwọ.

3. Wo awọn olumulo ipari rẹ ra

Ni ikọja ibaraenisepo pẹlu awọn olumulo ipari rẹ diẹ sii, wo wọn ra awọn ọja rẹ.O le tẹle awọn gbigbe wọn lori ayelujara tabi wo iṣọwo fidio inu-itaja.Wo ohun ti wọn kọja lati gba ọja rẹ.Ṣe wọn ni lati ṣawari pupọ?Bawo ni wọn ṣe lọ kiri lori oju opo wẹẹbu naa?Ṣe ọja rẹ rọrun-wiwọle bi?Ṣe wọn nilo iranlọwọ?Ṣe wọn ra ọkan tabi pupọ?

Nigbati ile itaja ilọsiwaju ile kan ṣe eyi, wọn mọ awọn alabara ti o rii ati ra ọpọlọpọ awọn ọja fun iṣẹ akanṣe kan.Ṣugbọn wọn padanu pupọ ti wọn yoo nilo lati ṣe iṣẹ naa.Sibẹsibẹ, wọn ko pada wa lati gba awọn ipese yẹn.Ile itaja ro pe awọn alabara wọnyẹn lọ si idije naa.Nitorinaa wọn ṣẹda atokọ ayẹwo lati ṣe iranlọwọ fun awọn alabara lati gba ohun gbogbo ni ẹẹkan fun awọn iṣẹ akanṣe oriṣiriṣi ti wọn gbero lati ṣe.

4. Wo awọn onibara lo ọja rẹ

Nigbati o ba wo awọn alabara lo awọn ọja rẹ ni eto ayebaye wọn o le rii iru awọn ẹya ti o niyelori julọ, ti ko lo ati asan.

Ri wọn ni iṣe n funni ni oye ti o dara pupọ ju bibeere iru awọn ẹya ti wọn lo nitori o le ma pin ede kanna fun awọn paati oriṣiriṣi tabi awọn alabara le ma ṣe idanimọ ni kikun bi wọn ṣe lo ọja naa.

Nigbati olupese ẹrọ itanna kan wo awọn olumulo ipari ni iṣe, wọn rii ọpọlọpọ iporuru lori awọn okun ati awọn iÿë wọn.Awọn onibara ni idamu ati ibanujẹ pẹlu ọja naa.Wọn wa pẹlu atunṣe ti o rọrun - awọ ti o baamu fun awọn okun ati awọn pilogi - ati ki o ṣe igbelaruge itẹlọrun alabara lẹsẹkẹsẹ.

5. Fi awọn onibara ṣiṣẹ (iru)