Awọn olutaja to dara ati awọn alamọdaju iṣẹ nla jẹ awọn eroja pataki si iṣootọ alabara.Eyi ni awọn ọna marun ti wọn le pejọ lati kọ ọ.

O ṣe pataki lati ṣiṣẹ pọ nitori iṣootọ alabara wa lori laini ni gbogbo ọjọ.Awọn aṣayan imurasilẹ wa lọpọlọpọ.Awọn alabara le yipada awọn ọja ati awọn olupese laisi iwọ paapaa mọ.

Ṣugbọn wọn kii yoo ni irọra ni irọrun kuro lọdọ awọn eniyan - tita ati awọn alamọja iṣẹ ti o ti ṣe iranlọwọ fun wọn ni idunnu, ni Noah Fleming, onkọwe ti Evergreen sọ.

Wọn yoo tẹsiwaju lati ṣe iṣowo pẹlu awọn eniyan ti wọn fẹ ati igbẹkẹle.

Fleming nfunni ni awọn ọgbọn marun wọnyi fun kikọ iṣootọ nipasẹ iṣẹ ẹgbẹ laarin Titaja ati Iṣẹ:

1. Jẹ ojutu-iṣoro

Ṣe afihan awọn alabara ni ihuwasi “a wa nibi lati yanju awọn iṣoro rẹ”.Ọna ti o dara julọ: Fun awọn alabara ni esi rere nigbati wọn ba lọ sinu awọn iṣoro tabi ni awọn ibeere.

Paapa ti o ko ba le dahun ibeere naa tabi ṣatunṣe iṣoro naa lẹsẹkẹsẹ, o le rọ awọn ifiyesi wọn silẹ ki o wa si adehun lori bii ati nigba ti ipo naa le ṣe ipinnu - niwọn igba ti o ba sunmọ ọdọ rẹ pẹlu iwa rere.

2. Kọ olukuluku ibasepo

Bi o ṣe le jẹ ki awọn alabara lero bi o ṣe mọ wọn daradara, diẹ sii wọn yoo ni rilara bi wọn ṣe jẹ aarin ti agbaye iṣowo rẹ.

Lo awọn ọrọ "Emi," "mi" ati "mi" nigbati o ba sọrọ pẹlu - ati paapaa nigba iranlọwọ - wọn ki wọn mọ eniyan kan, kii ṣe ajọ-ajo kan, wa ni ẹgbẹ wọn.

Fun apẹẹrẹ, “Emi yoo ṣe abojuto eyi,” “Mo le ṣe iyẹn,” “Inu mi dun lati ran ọ lọwọ” ati “O ṣeun fun gbigba mi lọwọ.”

3. Mu ki o rọrun lati ṣe iṣowo

Fleming ni imọran pe o yago fun awọn apaniyan iṣootọ ni gbogbo idiyele.Iyẹn pẹlu awọn gbolohun wọnyi:

Ilana wa niyen

Ko dabi pe a le ṣe iyẹn

Iwọ yoo ni lati…

O yẹ ko, tabi

O yẹ ki o ni…

Dipo, ṣe adaṣe ni irọrun bi o ti ṣee ṣe.Gbiyanju awọn gbolohun wọnyi:

Jẹ ki n wo ohun ti mo le ṣe

Mo tẹtẹ pe a le wa ojutu kan si eyi

Mo le ṣe X. Ṣe iwọ yoo ni anfani lati ṣe Y?, ati

Jẹ ki a gbiyanju ni ọna yii.

4. Ṣe awọn ileri ti o daju

Nigbati idije ba le, tabi ti o ba wa labẹ titẹ lati ṣe, o jẹ idanwo lati ṣe ileri ju.Ti o fere nigbagbogbo nyorisi labẹ-ifijiṣẹ.

Tẹtẹ ti o dara julọ: Jẹ ojulowo pẹlu awọn alabara ni gbogbo igba.Sọ ohun ti o le ṣe fun wọn, ki o si ṣalaye ohun ti o le dabaru pẹlu iyẹn ati bi iwọ yoo ṣe ṣiṣẹ lati yago fun.

Maṣe bẹru lati sọ fun awọn alabara, “A ko le ṣe.”Gẹ́gẹ́ bí Fleming ti sọ, kì í ṣe ohun kan náà pẹ̀lú “A kò lè ràn ọ́ lọ́wọ́.”O le kọ igbẹkẹle wọn sinu iwọ ati eto-ajọ rẹ nipa ṣiṣe iranlọwọ fun wọn lati wa awọn ojutu ti wọn nilo – boya o jẹ ohun ti o le pese lẹsẹkẹsẹ, nigbamii tabi nipasẹ ikanni miiran.

Awọn onibara ṣe riri iṣotitọ lori awọn ileri adehun.

5. Fun wọn ni awọn ero titun

Boya o wa ni Titaja tabi Iṣẹ, iwọ ni amoye lori awọn ọja tabi iṣẹ rẹ ati bii o ṣe le mu iwọn lilo wọn pọ si.O ṣeese o jẹ alamọja ninu ile-iṣẹ rẹ nitori iriri ati imọ-ọwọ.

Pin oye ti o ti gba ni awọn agbegbe wọnyẹn pẹlu awọn alabara lati fun wọn ni awọn imọran tuntun lori bii wọn ṣe le ṣiṣẹ, ṣiṣe iṣowo wọn tabi gbe laaye dara julọ.

Daakọ lati Ayelujara Resources