Ipalara kan diẹ sii ti 2021: igbẹkẹle alabara.

Awọn onibara ko gbẹkẹle awọn ile-iṣẹ bi wọn ti ṣe tẹlẹ.Eyi ni idi ti o ṣe pataki lati gba igbẹkẹle wọn pada - pẹlu bii o ṣe le ṣe.

O dun lati sọ, ṣugbọn awọn alabara ko ni ireti pe iriri wọn yoo dara bi o ti ṣe ni iṣaaju.Igbesi aye ni ọdun 2020 ti jẹ ki wọn ṣiyemeji nipa ohun gbogbo.

Nitorina bayi kini?

“Fere gbogbo ile-iṣẹ ni rilara ipa ti ajakaye-arun COVID-19 lori awọn iṣẹ iṣowo wọn ati nitori naa awọn alabara wọn.”"Awọn ile-iṣẹ ti wa ni bayi dojuko pẹlu iṣẹ ṣiṣe ti nlọ lọwọ ti isọdọtun awọn iṣẹ si agbegbe oni ati, lati rii daju iṣootọ alabara lakoko awọn ayipada wọnyi, awọn ile-iṣẹ nilo lati dojukọ lori gbigbe igbẹkẹle.”

Eyi ni awọn ọna mẹta lati tun kọ (tabi kọ) igbẹkẹle alabara ni 2022:

Ṣe ibaraẹnisọrọ diẹ sii

“Bọtini lati ṣetọju igbẹkẹle alabara ni ibaraẹnisọrọ pẹlu awọn alabara.Nipa awọn ireti eto ipele lati ibẹrẹ, awọn ẹgbẹ iṣẹ alabara le rii daju pe awọn ileri ti ṣẹ. ”

Awọn ileri ti a ṣe, awọn ileri ti a pa mọ - iyẹn ni o ṣe agbekele igbẹkẹle.

Nitorinaa Ficarra ni imọran pe lakoko ti awọn ẹgbẹ iṣẹ alabara yanju awọn iṣoro, wọn fun aworan ti o han gbangba ti ohun ti n lọ lẹhin awọn iṣẹlẹ, ni pipe pẹlu fireemu akoko deede.

"Bẹrẹ pẹlu ṣiṣi ati ibaraẹnisọrọ ti o han gbangba ati igbẹkẹle yoo tẹle."

Fun laini iwaju ni agbara diẹ sii

Awọn oṣiṣẹ laini iwaju ti o ba awọn alabara ṣe ni gbogbo ọjọ nilo agbara ati irọrun pupọ julọ lati ṣe iranlọwọ.

"Gẹgẹbi aaye akọkọ ti olubasọrọ pẹlu awọn onibara, wọn kọ ipilẹ fun igbẹkẹle," Ficarra sọ.

Awọn oludari fẹ lati rii daju pe awọn oṣiṣẹ iwaju-iwaju ni awọn irinṣẹ lati rii awọn profaili alabara pipe ni eyikeyi akoko ki wọn ni gbogbo alaye ti wọn nilo lati koju ọran kan.

Ṣe awọn igbesẹ lati ge awọn ipele ti ṣiṣe ipinnu ati awọn ifọwọsi ki awọn alabara gba idahun awọn ibeere wọn ati ipinnu awọn ọran ni iyara.

Kọ aworan alabara pipe

Bi o ṣe n kọ tabi tunkọ igbẹkẹle alabara, jẹ ki iwo rẹ pọ si ti alabara kọọkan.Fun awọn oṣiṣẹ laini iwaju akoko, ikẹkọ ati awọn irinṣẹ lati ṣafikun itan-akọọlẹ alabara ati awọn ayanfẹ.

Ni ọna yẹn, bi o ṣe nlo pẹlu awọn alabara diẹ sii siwaju o le ṣe deede awọn iriri wọn lati baamu ohun ti wọn fẹ.

"Awọn onibara ṣeese lati gbẹkẹle awọn ile-iṣẹ ti o ranti awọn iwulo ati awọn ayanfẹ wọn - ati tọju wọn gẹgẹbi awọn ẹni-kọọkan ọtọtọ."

Ti ṣe atunṣe lati Intanẹẹti