Onibara ti o binu ni eti rẹ, ati ni bayi o nireti pe ki o dahun.Ohun ti o sọ (tabi kọ) yoo ṣe tabi fọ iriri naa.Ṣe o mọ kini lati ṣe?

Ko ṣe pataki ipa rẹ ninu iriri alabara.Boya o awọn ipe aaye ati awọn apamọ, ta ọja naa, ṣe tita, fi awọn nkan ranṣẹ, awọn akọọlẹ owo tabi dahun ilẹkun… o ṣee ṣe yoo gbọ lati ọdọ awọn alabara ibinu.

Ohun ti o sọ ni atẹle jẹ pataki nitori nigbati a beere lọwọ awọn alabara lati ṣe iwọn awọn iriri wọn, iwadii fihan 70% ti ero wọn da lori bii wọn ṣe lero pe wọn nṣe itọju.

Gbọ, lẹhinna sọ…

Igbesẹ akọkọ nigbati o ba nbaṣe pẹlu alabara ibinu tabi ibinu: tẹtisi.

Jẹ ki o jade.Gba sinu - tabi dara julọ, ṣe akọsilẹ lori - awọn otitọ.

Lẹhinna jẹwọ awọn ẹdun, ipo tabi nkan ti o ṣe pataki ni gbangba si alabara.

Eyikeyi ninu awọn gbolohun wọnyi - sisọ tabi kikọ - le ṣe iranlọwọ:

1. Ma binu fun wahala yi.
2. Jọwọ sọ fun mi diẹ sii nipa…
3. Mo le loye idi ti iwọ yoo fi binu.
4. Eyi ṣe pataki - si iwọ ati emi.
5. Jẹ ki n rii boya Mo ni ẹtọ yii.
6. Jẹ ki a ṣiṣẹ papọ lati wa ojutu kan.
7. Eyi ni ohun ti Emi yoo ṣe fun ọ.
8. Kí la lè ṣe láti yanjú èyí báyìí?
9. Mo fẹ lati tọju eyi fun ọ lẹsẹkẹsẹ.
10. Ṣe o ro pe ojutu yii yoo ṣiṣẹ fun ọ?
11. Ohun ti Emi yoo ṣe ni bayi… lẹhinna Mo le…
12. Gẹgẹbi ojutu lẹsẹkẹsẹ, Emi yoo fẹ lati daba…
13. O ti wa si aaye ti o tọ lati yanju eyi.
14. Kini iwọ yoo gbero ojutu ti o tọ ati ironu?
15. O dara, jẹ ki a mu ọ ni apẹrẹ to dara julọ.
16. Inu mi dun ju lati ran ọ lọwọ pẹlu eyi.
17. Ti nko ba le toju eyi, Mo mọ tani o le.
18. Mo gbọ ohun ti o n sọ, ati pe mo mọ bi a ṣe le ṣe iranlọwọ.
19. O ni ẹtọ lati binu.
20. Nigba miiran a kuna, ati ni akoko yii Mo wa nibi ati setan lati ṣe iranlọwọ.
21. Ti MO ba wa ninu bata rẹ, Emi yoo lero ni ọna kanna.
22. O tọ, ati pe a nilo lati ṣe nkan nipa eyi lẹsẹkẹsẹ.
23. O ṣeun… (fun mimu eyi wa si akiyesi mi, ni taara pẹlu mi, fun sũru rẹ pẹlu wa, iṣootọ rẹ si wa paapaa nigbati awọn nkan ba lọ aṣiṣe tabi iṣowo rẹ tẹsiwaju).

Daakọ lati Ayelujara Resources