Awọn ohun rere n ṣẹlẹ nigbati o ba fun awọn alabara ni iriri iyalẹnu.O kan lati lorukọ diẹ…

• 75%tesiwajulati na diẹ sii nitori itan-akọọlẹ ti awọn iriri nla
• Diẹ ẹ sii ju 80% jẹ setan lati san diẹ sii fun awọn iriri nla, ati
• Diẹ ẹ sii ju 50% ti o ti ni awọn iriri nla jẹ igba mẹta diẹ sii lati ṣeduro ile-iṣẹ rẹ si awọn miiran.

Iyẹn ni ogbontarigi, ẹri-iwadii ti a fihan pe o sanwo lati rii daju pe awọn alabara gba iṣẹ ti o ga julọ.Lori ipele ti ko ni iwọn, awọn alamọja iriri alabara gba pe o jẹ igbadun lati ṣiṣẹ pẹlu awọn alabara ti o ni itẹlọrun gaan.

Awọn ọrọ ti o tọ ni anfani fun gbogbo eniyan

Pupọ ninu awọn anfani alabaṣepọ yẹn jẹ abajade awọn ibaraẹnisọrọ to dara ti o kọ awọn ibatan to dara julọ.

Awọn ọrọ ti o tọ lati ọdọ alamọja iriri alabara ni akoko to tọ le ṣe gbogbo iyatọ.

Eyi ni awọn gbolohun ọrọ kikọ ibatan 17 ati awọn akoko ti o dara julọ lati lo wọn pẹlu awọn alabara:

Ni ibere

• Pẹlẹ o.Kini MO le ṣe iranlọwọ fun ọ loni?
• Emi yoo dun lati ran ọ lọwọ pẹlu…
• Inu mi dun lati pade yin!(Paapaa lori foonu, ti o ba mọ pe o jẹ igba akọkọ ti o ti sọrọ, jẹwọ rẹ.)

Ni aarin

• Mo loye idi ti o… rilara ni ọna yii/fẹ ipinnu kan/banujẹ.(Eyi jẹri pe o loye awọn ẹdun wọn, paapaa.)
• Ibeere to dara niyen.Jẹ ki n wa fun ọ.(O munadoko pupọ nigbati o ko ba ni idahun ni ọwọ.)
• Ohun ti Mo le ṣe ni…(Eyi dara paapaa nigbati awọn alabara ba beere nkan ti o ko le ṣe.)
• Ṣe o le duro fun iṣẹju diẹ lakoko ti MO…?(Eyi jẹ pipe nigbati iṣẹ-ṣiṣe yoo gba iṣẹju diẹ.)
• Emi yoo fẹ lati ni oye diẹ sii nipa eyi.Jọwọ sọ nipa…(O dara fun ṣiṣe alaye ati iṣafihan ifẹ si awọn aini wọn.)
• Mo ti le so fun bi o Elo yi tumo si fun o, emi o si ṣe awọn ti o kan ni ayo.(Iyẹn jẹ ifọkanbalẹ si alabara eyikeyi pẹlu awọn ifiyesi.)
• Emi yoo daba…(Èyí jẹ́ kí wọ́n pinnu ọ̀nà tí wọn yóò gbà. Ẹ má ṣe sọ fún wọn pé,Oye ko se …)

Ni igbehin

• Emi yoo fi imudojuiwọn ranṣẹ nigbati…
• Ni idaniloju, eyi yoo / Emi yoo / iwọ yoo(Jẹ ki wọn mọ ti awọn igbesẹ ti o tẹle ti o dajudaju yoo ṣẹlẹ.)
• Mo dupẹ lọwọ gaan pe o jẹ ki a mọ nipa eyi.(O dara fun awọn akoko nigbati awọn alabara ba kerora nipa nkan ti o kan wọn ati awọn miiran.)
• Kini ohun miiran ti mo le ran o pẹlu?(Eyi jẹ ki wọn ni itunu lati mu nkan miiran dide.)
• Emi yoo tikalararẹ gba itọju yii ati jẹ ki o mọ nigbati o ba yanju.
• O jẹ igbadun nigbagbogbo lati ṣiṣẹ pẹlu rẹ.
• Jọwọ kan si mi taara ni… nigbakugba ti o ba nilo nkankan.Emi yoo mura lati ṣe iranlọwọ.

Oro: Ti a mu lati Intanẹẹti