Awọn ọna ti o dara julọ lati ṣẹgun awọn alabara iṣaaju

Ọdun 176802677

Awọn onibara ti o padanu ṣe aṣoju agbegbe nla ti anfani.Awọn onibara iṣaaju loye ọja rẹ, ati bii o ṣe n ṣiṣẹ.Pẹlupẹlu, wọn nigbagbogbo fi silẹ fun awọn idi ti o rọrun ni atunṣe.

Kini idi ti awọn alabara fi lọ?

Ti o ba mọ idi ti awọn onibara fi lọ, o rọrun pupọ lati gba wọn pada.Eyi ni awọn idi ti o ga julọ ti awọn alabara le dẹkun ṣiṣe iṣowo pẹlu rẹ:

  • Wọn ti yọ kuro nipasẹ oludije ti o ṣe ileri awọn idiyele to dara julọ, iṣẹ ti o dara julọ tabi diẹ ninu awọn anfani miiran.
  • Ajo wọn ti yipada, ati pe iṣakoso titun ko mọ awọn agbara ti awọn iṣẹ tabi awọn ọja rẹ nitori alaye yii ko ti kọja si wọn nipasẹ awọn iṣaaju wọn.
  • Iwọ tabi ile-iṣẹ rẹ kuna lati fi jiṣẹ gẹgẹbi ileri.
  • Iwọ tabi ile-iṣẹ rẹ jẹ ki igbẹkẹle tabi ọwọ parẹ ninu ibatan naa.

Idi ti o farasin

O tun le jẹ diẹ ninu awọn idi ti o farasin, gẹgẹbi alabara ni ibatan kan ninu iṣowo ti o ṣe pẹlu ni bayi, ti padanu aṣẹ rira, tabi ti fi eto-ajọ wọn silẹ fun ipo miiran.

Iwadi laipe kan ti awọn onibara iṣaaju nipasẹ ile-iṣẹ Fortune 1000 fihan pe nipa idamẹta sọ pe wọn yoo pada si ile-iṣẹ ti wọn lọ silẹ ti wọn ba sunmọ.Nitorinaa o han gedegbe, awọn oniṣowo ti o padanu awọn akọọlẹ naa ko tun beere fun iṣowo wọn lẹẹkansi.

Awọn igbesẹ mẹta si eto win-pada

Eto win-pada ti o dara kan pẹlu igbiyanju-igbesẹ mẹta kan:

  1. Wa idi ti alabara fi duro rira.Wa awọn igbasilẹ fun awọn amọran lẹhinna pe alabara ki o beere ohun ti ko tọ.Gbiyanju lati ṣajọpọ ipese pataki kan ti o sọ idi ti o padanu akọọlẹ naa ni ibẹrẹ.
  2. Ṣe iwadii ipo alabara lọwọlọwọ.Iṣowo onibara le ti yipada.Ti o ba loye ohun ti o ṣẹlẹ, o le ṣẹda ipese ti o dara julọ ti yoo lo anfani ti awọn ayipada yẹn.
  3. Ṣe olubasọrọ naa.Pe onibara iṣaaju ki o jẹ ki o mọ pe o fẹ lati gba iṣowo wọn pada.

O ṣeese pe iwọ kii yoo gba ipinnu lati pade lẹsẹkẹsẹ.Ṣugbọn iwọ yoo gbin irugbin na.Ati pe iyẹn yoo fun alabara tẹlẹ ni yiyan ti o ba ṣiṣẹ sinu diẹ ninu awọn iṣoro pẹlu olupese tabi olupese rẹ lọwọlọwọ.

Diẹ ninu awọn olutaja ti o padanu alabara kan lọ nipasẹ ọpọlọpọ awọn aati ẹdun: sisọ ẹlomiiran lẹbi, binu tabi ṣiṣe ati fifipamọ.Awọn olutaja ti o ṣaṣeyọri loye ebb ati ṣiṣan ti iṣowo ati awọn ibatan.

Eyi ni awọn imọran diẹ lati lo nigbati o padanu alabara kan:

  • Wa ohun ti oludije rẹ ṣe dara julọ ju ọ lọ lati gba iṣowo naa.
  • Maṣe ro pe o jẹ idiyele, paapaa ti iyẹn ba jẹ ohun ti a sọ fun ọ.
  • Maṣe jẹ ki o ni ipa lori iwa rẹ ni odi.Duro si i.
  • Maṣe nu awọn onibara iṣaaju kuro ni ibi ipamọ data rẹ.Ṣiṣẹ diẹ ninu wọn sinu iṣeto ọsẹ rẹ.
  • Tẹsiwaju lati firanṣẹ awọn ijẹrisi ati awọn nkan iranlọwọ si awọn alabara iṣaaju rẹ.
  • Ni ilana kan pato fun ṣiṣe pẹlu iṣowo ti o sọnu.

Ranti pe gbigbe agbara lori gbigbe gigun jẹ anfani pupọ diẹ sii ju iyara, aṣeyọri igba kukuru lọ.

Ilé onibara iṣootọ

Ṣiṣeduro iṣootọ tumọ si idojukọ lori awọn iwulo alabara dipo ki o kan ta fun wọn lati le ṣe iranlọwọ lati yanju awọn iṣoro wọn.O tumọ si gbigbe idojukọ olutaja lati ọja tabi iṣẹ ti a funni si awọn iwulo alabara.

Gbiyanju lati ṣe awọn igbesẹ wọnyi ni kete ti o ba ti pari adehun kan:

  1. Ṣe ibaraẹnisọrọ nigbagbogbo.Duro ni ifọwọkan pẹlu awọn onibara jẹ ki wọn mọ pe o n ronu nipa wọn ati pe ko gba wọn fun lasan.Fi alaye iranlọwọ ranṣẹ si wọn nigbagbogbo, kii ṣe awọn ohun elo ipolowo nikan.Awọn onibara fẹ lati mọ ohun ti o nro, kii ṣe ohun ti o n ta nikan.Gbiyanju lati fihan wọn pe o bikita, ki o fihan pe o dun pe onibara n ṣowo pẹlu rẹ.
  2. Ṣe awọn ileri ti o daju.O jẹ idanwo lati bori, paapaa nigbati idije lile ba wa.Ileri ti a ko pa jẹ ọkan ninu awọn idi pataki ti awọn akọọlẹ ti sọnu.O dara lati jẹ otitọ ju lati ṣe awọn adehun ti o le ma ni anfani lati tọju.
  3. Dahun ni kiakia si awọn ibeere alabara tabi awọn ẹdun ọkan.Idahun kiakia sọ fun alabara pe o bikita;ẹni ti o da duro de ifiranṣẹ ti ko tọ.
  4. Wa lori laini ibọn ati ki o mura lati koju awọn alabara ibinu nigbati awọn nkan ba lọ aṣiṣe.Awọn olutaja nigbagbogbo jẹ akọkọ lati ni olubasọrọ pẹlu alabara ti ko ni itẹlọrun tabi lati mọ ipo ti o le fa aibalẹ.Wo awọn ẹdun bi awọn aye, nitori ipinnu wọn si itẹlọrun awọn alabara ni a mọ lati kọ iṣootọ alabara.
  5. Rii daju didara.Gbigba esi ati ṣiṣe atẹle lati rii daju pe ọja tabi iṣẹ ti jẹ jiṣẹ si itẹlọrun alabara le ni awọn isanwo nla ni awọn ofin ti imuduro iṣootọ alabara.
  6. Ṣiṣẹpọ iṣẹ pẹlu awọn miiran ninu ile-iṣẹ lati le ba awọn iwulo alabara pade.Ṣe itọju rere, iṣelọpọ, oju-ọjọ oju-ọjọ alabara ninu eyiti a fun awọn iwulo alabara ni pataki julọ.
  7. Pese atẹle ilana lati rii daju pe akọọlẹ naa duro daadaa.Tẹsiwaju, tun ati iṣowo itọkasi wa lati ọdọ awọn alabara inu didun.Duro ni ifọwọkan pẹlu alabara lẹhin ti tita naa ti ṣe ati rii daju pe ohun ti o gba lati ṣe.Fihan pe o ṣe aniyan nitootọ pẹlu iranlọwọ alabara.Gbero siwaju lati yanju awọn iṣoro wọn pato ni ọna ti o niyelori fun wọn.

Awọn irinṣẹ wọnyi fun jijẹ iṣootọ alabara ṣe iranlọwọ fun ọkọọkan, ṣugbọn o le gba nọmba kan ninu wọn ni akoko kanna lati ni ipa pataki.Koko pataki lati ranti ni pe ti o ko ba ṣe awọn igbesẹ lati mu iṣootọ alabara, oludije yoo ṣee ṣe.

Lodo adúróṣinṣin onibara

Ifọrọwanilẹnuwo awọn alabara aduroṣinṣin jẹ iwulo, nitori wọn yoo jẹ otitọ nigbagbogbo nipa idi ti o fi tọju iṣowo wọn.Wọn nigbagbogbo fẹ lati sọ fun ọ ohun ti wọn ro nipa rẹ bi alamọja tita, awọn ọja ati iṣẹ ti ile-iṣẹ rẹ, ati idije rẹ.Wọn le tun pese esi lori eyikeyi awọn agbegbe nibiti o le mu ilọsiwaju si tita rẹ.

 

Ti ṣe atunṣe lati Intanẹẹti


Akoko ifiweranṣẹ: Oṣu kọkanla-15-2021

Fi ifiranṣẹ rẹ ranṣẹ si wa:

Kọ ifiranṣẹ rẹ nibi ki o si fi si wa