Lakoko ti ọpọlọpọ awọn ilana igba kukuru wa lati gba awọn alabara lati ṣe ohun ti o fẹ, ọna si “ipa gidi” ko ni awọn ọna abuja.

Awọn ipalara lati yago fun

Rọ awọn alabara lati gba ọna ironu ti o yatọ lati ta fun wọn, sisọ diẹ sii ju gbigbọ, ati di igbeja, ariyanjiyan ati agidi ni oju alatako jẹ awọn ọfin lati yago fun.

Nigbati awọn onibara koo

Nigbati awọn onibara ko gba pẹlu rẹ, gbiyanju lati gbe igbiyanju lati di aditi ati igbeja.Tẹtisi paapaa le ati fi ara rẹ silẹ si aye pe wọn le sọ fun ọ nkan ti o ko ronu.Dipo ti ibaraenisepo nipasẹ awọn lẹnsi ti ohun ti o fẹ, gbiyanju lati ri awọn onibara ká irisi.

Awọn idena si ipa

Ipa kii ṣe iṣe ti gbigba awọn alabara lati ṣe kiniiwofẹ.Ibamu awọn alabara ti o bori tabi titari wọn sinu rira nkan ti ko ṣeeṣe fa ibinu.Awọn alabara ko bikita nipa awọn ibi-afẹde tabi awọn iwulo rẹ, nitorinaa maṣe gbiyanju lati gba wọn lati gbe nipa sisọ awọn iwoye rẹ fun wọn.

Overreacting si atako

Nigbati o ba ba pade awọn atako, gbiyanju lati yago fun lilọ sinu ipo ifaseyin.Dipo tẹtisi, lẹhinna beere ibeere kan.Gbiyanju lati jẹ ki o ṣii-pari ati iwadii.

• "Ṣe o le ṣe alaye diẹ diẹ sii?"
• "Ṣawari pẹlu mi?"
• "Pin pẹlu mi?"

Alaye ti o tọ

Gbiyanju lati ma yanju iṣoro kan titi ti o fi ni alaye ti o tọ.Kii ṣe imọran ti o dara lati ro pe o mọ idahun ati lẹhinna lọ wa alaye lati ṣe atilẹyin amoro rẹ.

Articulate iye

Pakute nla kan n sọrọ nipa awọn ọja tabi awọn iṣẹ rẹ muna ni awọn ofin awọn ẹya — iyẹn ni ọja tabi iṣẹ naa.Nipa aifọwọyi lori awọn ẹya, o le padanu awọn aye lati sọ iye.

Isọye iye wa lati ni anfani lati jiroro ọja tabi iṣẹ rẹ lati oju ti alabara ju tirẹ lọ.Gbiyanju lati di aafo laarin ohun ti ọja tabi iṣẹ rẹisati ohun ti o kosiṣefun onibara.

Gbọ ti o ti kọja rẹ afọju awọn iranran

Maṣe ro pe o ni gbogbo awọn idahun.Gbọ ni gbangba si awọn alabara pẹlu ifẹ lati yi ọkan rẹ pada.San ifojusi si awọn onibara, wiwo awọn afarajuwe, awọn agbeka, awọn ikosile ati awọn ohun orin lati gba aworan ni kikun ti ohun ti wọn n gbiyanju lati ba ọ sọrọ.Tẹ eyikeyi igbiyanju lati daabobo ipo rẹ tabi lati da gbigbi lati fi aaye wiwo tirẹ sii.Beere awọn ibeere lati rii daju pe o loye ni kikun.Wa ni sisi si ipa, ati pe iwọ yoo ni ipa.

Pade awọn ibi-afẹde wọn

Wiwo awọn ipo lati oju wiwo awọn alabara ṣe agbero akiyesi ipo ti yoo jẹ ki o funni ni awọn ero ati awọn imọran ti yoo ṣe iranlọwọ fun wọn lati pade awọn ibi-afẹde wọn.Yi ipele ti empathy le win wọn igbekele.O le ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣe idagbasoke “imọ ojutu” ki o le ṣe iranlọwọ fun awọn alabara lati ṣaṣeyọri awọn ibi-afẹde wọn nitori o ti kọ ohun ti wọn nilo.

Ṣe ina iye

Lati ṣe idagbasoke awọn ibatan alabara igba pipẹ, nigbagbogbo wa fun afikun diẹ ti o le ṣe alabapin si alabara.Lẹhin ti o pa tita kan, ronu igba pipẹ.Gbiyanju lati rii daju pe awọn alabara rii ọ bi yiyan akọkọ.Wa awọn aye tuntun lati baraẹnisọrọ idi ti o fi jẹ oye fun awọn alabara lati tẹsiwaju lati ṣe iṣowo pẹlu rẹ.

Oro: Ti a mu lati Intanẹẹti