Awujọ media ti jẹ ki iṣẹ alabara ti nṣiṣe lọwọ rọrun ju lailai.Ṣe o n ṣe anfani lori aye yii lati ṣe alekun iṣootọ alabara bi?

Awọn igbiyanju iṣẹ alabara ti aṣaaju - gẹgẹbi awọn FAQs, awọn ipilẹ imọ, awọn akiyesi adaṣe ati awọn fidio ori ayelujara - le mu awọn oṣuwọn idaduro alabara pọ si bi 5%.

Media awujọ nfunni ni agbara ti o gbooro paapaa lati duro niwaju awọn iwulo alabara, awọn ibeere ati awọn ifiyesi.O ngbanilaaye awọn ile-iṣẹ lati de ọdọ awọn alabara (tabi yoo jẹ alabara) nigbati wọn ti mẹnuba ami iyasọtọ taara tabi laiṣe taara, ọja tabi ọrọ bọtini ti o ni ibatan si iṣowo naa.

Nipa gbigbọ ati mimojuto media media, awọn alamọja iriri alabara ni awọn aye diẹ sii lati ṣe ajọṣepọ pẹlu awọn alabara.Awọn anfani pọ: O fẹrẹ to 40% ti awọn tweets jẹ ibatan si iṣẹ alabara.Ni pato, eyi ni pipinka:

• 15% waye nitori awọn iriri alabara
• 13% jẹ nipa awọn ọja
• 6% jẹ nipa awọn iṣẹ ati awọn ohun elo, ati
• 3% jẹ ibatan si ainitẹlọrun.

Eyi ni awọn ọna marun ti o ga julọ ti awọn ile-iṣẹ le ṣe ilọsiwaju iṣẹ amuṣiṣẹ ni media awujọ lati teramo iṣootọ ati olukoni awọn alabara tuntun:

1. Wo gbogbo awọn oran

Lakoko ti 37% ti awọn tweets jẹ ibatan si iṣẹ alabara, o kan 3% ti wọn ti samisi pẹlu aami Twitter @ pataki.Nitorinaa ọpọlọpọ awọn ọran ko han gbangba si awọn ile-iṣẹ.Awọn onibara firanṣẹ ni aiṣe-taara, ati pe o gba diẹ diẹ sii ju ibojuwo fun lilo mimu rẹ.

Twitter nfunni ni awọn solusan ti o le ṣe iranlọwọ fun awọn alamọdaju iriri alabara lati wọle si data ti a yan diẹ sii.Iyẹn yoo ṣe iranlọwọ wakọ awọn ibaraẹnisọrọ alabara ti o da lori awọn koko-ọrọ, awọn ipo ati ede kan ti ile-iṣẹ yan.

2. Wo iṣoro kan, pin atunṣe naa

O mọ pe o fẹrẹ jẹ nigbagbogbo dara julọ lati sọ fun awọn alabara nipa iṣoro kan ṣaaju ki wọn ni lati jabo fun ọ.Media media n pese o ṣee ṣe ọna ti o yara ju lailai lati sọ fun awọn alabara iṣoro kan.Ni pataki julọ, o le sọ fun wọn pe o n ṣatunṣe rẹ.

Lo wiwa media awujọ rẹ bi iwo ti npariwo nigbati awọn ọran ba wa ti o kan nọmba nla ti awọn alabara.Ni kete ti o ba ṣalaye ọran naa, pẹlu:

• kini o n ṣe lati ṣe atunṣe
• ifoju Ago lati fix o
• bi wọn ṣe le kan si eniyan diẹ sii taara pẹlu awọn ibeere tabi esi, ati
• ohun ti wọn le reti ni kete ti eruku ba yanju.

3. Pin nkan ti o dara, paapaa

Awujọ media jẹ pẹpẹ ti o lagbara fun jijẹ ki ọpọ eniyan mọ nigbati nkan kan ko tọ.Maṣe gbagbe rẹ bi ohun elo ti o lagbara dọgbadọgba fun sisọ awọn iroyin ti o dara ati alaye to niyelori.

Fun apẹẹrẹ, PlayStation nigbagbogbo nfi ọpọlọpọ alaye ranṣẹ: awọn ọna asopọ si alaye ti o yẹ (eyiti o le paapaa ṣejade nipasẹ ile-iṣẹ), awọn ifiwepe lati wo awọn ipade ile-iṣẹ ati awọn fidio alaye.Pẹlupẹlu, ni kete ti o ba ṣiṣẹ pẹlu awọn alabara, PLAYSTATION yoo ṣe atuntu nigbakan ohun ti awọn alabara ni lati sọ.

4. Ere iṣootọ

Ranti Awọn Pataki Imọlẹ Blue?Awọn tita filasi ti Kmart lori awọn ohun kan ti awọn alabara fẹ gaan ni awọn ere fun awọn alabara olotitọ rira ni ile itaja.Wọn tun lo wọn lori ayelujara loni.

Iru awọn ere imuṣiṣẹ kanna le ṣẹlẹ lori media awujọ.Fi awọn koodu ẹdinwo tabi awọn ipese pataki fun awọn akoko kukuru.Gba awọn alabara niyanju lati pin wọn pẹlu awọn alabara miiran ti yoo darapọ mọ media awujọ rẹ ni atẹle.

5. Kọ awọn onibara

Ṣe afihan awọn alabara bi o ṣe le lo awọn ọja tabi awọn iṣẹ rẹ paapaa dara julọ ṣaaju ki wọn to rẹwẹsi tabi padanu anfani.

Gbogbo Awọn ounjẹ n ṣe eyi nipa fifiranṣẹ awọn imọran nigbagbogbo lori bi o ṣe le ṣe ounjẹ dara julọ.Wọn pẹlu awọn ilana ti o le fa papọ pẹlu awọn ọja ti wọn ta.

Alakoso Ifiweranṣẹ, eyiti o ṣe iranlọwọ fun eniyan lati ṣakoso awọn akọọlẹ media awujọ wọn, ni diẹ sii ju awọn ifiweranṣẹ bulọọgi 600 ti a ṣe igbẹhin si kikọ awọn alabara ati awọn ọmọlẹyin bi o ṣe le lo media awujọ daradara diẹ sii.

Oro: Ti a mu lati Intanẹẹti