Ti pupọ julọ awọn alabara rẹ ba wa ni aye kan, o ṣee ṣe pe iwọ yoo wa nibẹ paapaa - lati rii daju pe wọn n ṣe iranlọwọ ati pe inu wọn dun.Meji-meta ni o wa kosi ni ibi kan.O jẹ media media, ati pe eyi ni bii o ṣe le tọju wọn.

Nitorinaa iṣẹ awujọ rẹ nilo lati dara bi – ti ko ba dara ju – eyikeyi laini ibile ti iṣẹ alabara.

Ipilẹṣẹ media media - lori Facebook, Twitter ati awọn iru ẹrọ miiran ti o yẹ - iṣẹ gbọdọ jẹ:

• sare.Awọn alabara nireti awọn idahun laarin wakati kan nigbati wọn beere fun iranlọwọ ni media awujọ (eyiti o tumọ si pe wọn fẹ iranlọwọlẹsẹkẹsẹ)
• gidi.Awọn alabara fẹ lati ṣe ajọṣepọ pẹlu awọn oṣiṣẹ ti o ni awọn orukọ ati ṣafihan awọn eniyan wọn
• ọjọgbọn.Paapaa botilẹjẹpe media awujọ jẹ ikanni iṣẹ ti o le sẹhin, awọn alabara tun nireti kikọ daradara, iranlọwọ iteriba, ati
• ni pipe.Awujọ media le jẹ iwunilori fun awọn ibaraẹnisọrọ kukuru, ṣugbọn awọn alabara tun nilo ni kikun, awọn idahun deede.

Ni ikọja awọn ipilẹ wọnyẹn, eyi ni awọn imọran meje lati ṣe jiṣẹ iṣẹ media awujọ ti o tutu.

1. Ṣe awujo iṣẹ pataki

Pẹlu ibeere ti ndagba fun iṣẹ alabara media awujọ, awọn ile-iṣẹ diẹ sii ya iwe apamọ lọtọ lati oju-iwe media awujọ akọkọ wọn si iṣẹ alabara.Awọn alabara le lọ sibẹ fun iranlọwọ ti o muna - ko si tita tabi ohun elo titaja, ile-iṣẹ ati awọn iroyin ile-iṣẹ tabi ohunkohun ti o wa ni ita agbegbe ti awọn idahun ati awọn solusan.

Paapa ti o ba jẹ agbari ti o kere ju ti ko le ṣe iyasọtọ agbara eniyan si aaye media awujọ ti o nilo ẹyọkan, o le ṣeto oju-iwe lọtọ fun iṣẹ ti o funni ni atilẹyin laaye fun awọn bulọọki kan pato ti akoko ni ọjọ kọọkan.

2. Jẹ oninuure

Iṣẹ alabara lori media awujọ le jẹ opo awọn bọtini bọtini ti ko le ṣe afihan ẹdun otitọ, awọn alabara tun nireti lati ni rilara diẹ ninu ifẹ nigbati wọn sopọ lori Facebook ati Twitter.

Ibeere iṣẹ ṣiṣe deede le ma fun ọ ni aye lati faagun oore diẹ sii - nigbami o kan nilo lati tọju iṣowo.Ṣugbọn kini o ṣẹlẹlẹhino le jẹ anfani ṣe asesejade.

Nigbati awọn alabara ba sọ ohun rere nipa rẹ, ile-iṣẹ rẹ tabi awọn ọja ati iṣẹ rẹ, dahun pẹlu afarajuwe kan.Fun apẹẹrẹ, beere fun adirẹsi imeeli wọn ninu ifiranṣẹ aladani ki o fi coupon ranṣẹ si apo-iwọle wọn.Ile-iṣẹ kan fun orukọ ọkan ninu awọn eniyan ti o fun eniyan ni iyin ni Onibara ti Ọsẹ ati ṣe afihan aworan rẹ ati itan kukuru kan lori awọn oju opo wẹẹbu awujọ wọn.

3. Fi okan won bo

Nigbati awọn alabara ba kan si ọ nipasẹ media awujọ, awọn iwulo wọn jẹ lẹsẹkẹsẹ lẹsẹkẹsẹ.Ni kete ti o ni itẹlọrun iwulo sisun yẹn, o le funni ni alaye ti o niyelori diẹ sii nipasẹ bulọọgi rẹ.

Ohun pataki julọ: Jeki bulọọgi rẹ ni ibamu da lori ohun ti o gbọ nipasẹ media media.Awọn ọran loorekoore, awọn ibeere ti o yori si awọn solusan tuntun ati awọn ifiyesi ti o wọpọ jẹ fodder fun awọn ifiweranṣẹ bulọọgi ti o ṣe pataki si awọn alabara.

Fi wọn sori awọn ikanni awujọ rẹ lati igba de igba.Dari awọn alabara pẹlu awọn ibeere ti o jọra tabi awọn ọran si wọn ni kete ti o ti ṣe iranlọwọ.

4. Jẹ bi awujo bi wọn ti wa ni

Paapa ti o ba ti o ba ni a awujo media mu awọn ti o muna igbẹhin si ran onibara, o fẹ lati wa ni awujo pẹlu awọn onibara, ju.Ti o ba n fesi nikan - ati pe ko ṣe iṣe - awọn alabara kii yoo ṣe adehun.

Tẹle wọn.Bi ohun ti wọn n firanṣẹ.Ṣe oriire fun wọn lori awọn aṣeyọri.Jẹ ọrẹ, kii ṣe ile-iṣẹ nikan.

5. Jẹ alakoko

Ni kete ti o ba sopọ pẹlu awọn alabara lori media awujọ o rọrun lati wa ni ṣiṣiṣẹ pẹlu iṣẹ.O le lo media awujọ lati jẹ ki awọn alabara mọ nipa awọn iṣoro ti o pọju nigbati wọn kere - kuku ki o gba awọn ifiyesi pẹlu awọn ifiyesi ti awọn iṣoro ba di nla.

Ni afikun si awọn pajawiri otitọ, ṣe akiyesi wọn lori awọn iyipada ile-iṣẹ, awọn ọran ti o pọ si ni ijabọ ati awọn iyipada ti yoo kan wọn.

6. Fi fidio kun

Eyi le jẹ ọna ti o dara julọ lati sopọ pẹlu awọn alabara nipasẹ media awujọ: Dahun pẹlu fidio ti ara ẹni.Fun awọn aleebu iṣẹ ti o ni itunu pẹlu fidio, ọpọlọpọ awọn eto wa ti o gba wọn laaye lati ṣe fidio ati firanṣẹ ni imeeli ti ara ẹni.

O le ni anfani lati ṣalaye imọran eka kan rọrun lori fidio.Tabi o le gba iṣẹju diẹ lati dupẹ lọwọ alabara kan ti o ni suuru nipasẹ ilana pipẹ.Tabi o le lo fidio lati rin awọn onibara nipasẹ awọn ilana.

7. Gba esi

Pe awọn alabara lati fun esi ati awọn imọran tuntun nipasẹ iṣẹ media awujọ.Diẹ ninu awọn ile-iṣẹ, bii Starbucks, ni akọọlẹ Twitter igbẹhin fun awọn alabara lati fi awọn imọran silẹ fun awọn ọja tuntun tabi awọn ayipada ninu awọn ẹya.

Bọtini naa: Media media jẹ ki o rọrun paapaa fun awọn alabara lati sọ ohun ti wọn fẹ fun ọ.O kan nilo lati jẹ ki wọn mọ pe o n tẹtisi nipa didahun si gbogbo eniyan ati imuse diẹ ninu.

Oro: Ti a mu lati Intanẹẹti