Duro oju inu ati jẹ ki o ṣẹlẹ.

"Iṣoro naa nigbagbogbo ko jẹ ọkan ninu wa ti o ni iranwo pinpin kanna ti aṣeyọri pẹlu awọn onibara"."O le de ọdọ aarin-alabara nigbati gbogbo eniyan loye ati ṣiṣẹ si awọn ibi-afẹde igba pipẹ.”

Bawo ni o ṣe de ibẹ?Nigba ti o baṣe iranlọwọ fun gbogbo eniyan lati ni oye, eto ọgbọn ati ṣeto irinṣẹlati gba ati ilọsiwaju iriri alabara.

Eyi ni awọn iṣe ti o dara julọ fun ọkọọkan, ti o fa lati awọn ajọ ti o ti ni aṣeyọri.

Ṣẹda awọn mindset

Ọpọlọ-centric alabara bẹrẹ pẹlu igbowo alaṣẹ.Awọn ọfiisi oke nilo lati gbagbọ pe wọn wa “ninu iṣowo ti ṣiṣe awọn alabara wọn ni aṣeyọri,” Morrissey sọ.

Fun apẹẹrẹ, WorkDay ṣe gbigbe “lati ironu inu-jade si ironu-ita.”Awọn alaṣẹ bẹrẹ lati ṣe awọn ipinnu diẹ sii ni akọkọ da lori bii wọn yoo ṣe kan awọn alabara.Lẹhinna wọn ṣe iwuri iru ironu kanna ni gbogbo awọn ipele ninu ajo naa.

Kọ olorijori ṣeto

Eyi jẹ igbesẹ ti o ṣe pataki julọ lati di ajọ-aarin alabara.Fun awọn oṣiṣẹ ni awọn ọgbọn ati imọ lati fi awọn alabara akọkọ.

Morrissey ni imọran:

• Bẹrẹ lati irẹjẹ ti awọn onibara ni aarin ohun gbogbo.Ṣẹda awọn ilana ati awọn ọna ṣiṣe ti o so eniyan pọ si awọn apa ki wọn ni alaye imudojuiwọn-ọjọ kanna lori awọn alabara ni ika ọwọ wọn - boya wọn lo tabi nilo rẹ lojoojumọ tabi rara.
• Kọ maapu ti irin-ajo alabara ati pinpoint nibiti gbogbo eniyan le ni ipa lori irin-ajo naa.Pa maapu naa ki o pin alaye ti o mọ kuro ninu awọn acronyms ati ede ẹka ati lo ede ti o wọpọ ki o de aaye kan nibiti gbogbo eniyan le sọ, “A loye awọn ibi-afẹde wọn ati awọn pataki pataki,” Morrissey sọ.Eyi le rọrun bi awọn imudojuiwọn lojoojumọ lori igbimọ funfun tabi ifiranṣẹ imeeli tabi bi alaye bi eto CRM tuntun kan.
• Pe ogunlọgọ lati ṣe ayẹwo iṣẹ alabara.Faagun lori “awọn atunwo idunadura,” eyiti o kan awọn alaṣẹ nigbagbogbo, ati tita ati awọn alamọja iṣẹ.Bẹrẹ “awọn atunwo akọọlẹ” ti o le pẹlu awọn aṣoju lati Isuna, Titaja, IT, Pq Ipese.Beere lọwọ gbogbo wọn kini awọn iṣoro tabi agbara ti wọn rii.

“Diẹ ninu oye ti o dara julọ ati awọn esi nigbagbogbo wa lati ọdọ awọn eniyan ti ko ni ipa taara pẹlu alabara lojoojumọ,” Morrissey sọ."Wọn ni awọn imọran ti o ṣẹda julọ" lori bi o ṣe le mu iriri alabara pọ si.

Je ki awọn ọpa ṣeto

Lati mu eto irinṣẹ dara si, awọn ajo fẹ lati kọlu awọn silos.Ti alabara ko ba si lori radar gbogbo eniyan ni gbogbo ọsẹ, wọn kii yoo ṣee ṣe ki o duro si aarin alabara.

Ọna kan: Pin awọn itan aṣeyọri alabara ni o kere ju loṣooṣu ni imeeli.Ṣe afihan awọn nkan ti eniyan ni ita awọn aaye olubasọrọ alabara deede ṣe lati ṣe iranlọwọ fun awọn alabara.Fun awọn imọran lori bii gbogbo eniyan ṣe le mu iriri alabara kan dara tabi funni ni awọn imọran lori awọn ọna lati mu ilọsiwaju awọn ilana ati awọn ilana.

Oro: Ti a mu lati Intanẹẹti